Användarvillkor
Allmänna villkor
I. Allmänna villkor
§ 1 Grundläggande bestämmelser
(1) Följande allmänna villkor gäller för alla avtal som du ingår med oss som leverantör
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Tyskland
via vår onlinebutik.
Om inget annat avtalats, motsätter vi oss eventuellt införlivande av egna villkor som du använder.
(2) Konsument i dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår ett rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.
(3) Företagare i dessa allmänna villkor är varje fysisk eller juridisk person eller rättsförmögen bolagsform som vid ingående av en rättshandling agerar i utövandet av sin självständiga yrkes- eller näringsverksamhet.
§ 2 Leverantör och företagsinformation
Leverantör och avtalspart är:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Tyskland
E-post: support@hanna-health.de
§ 3 Avtalets ingående
(1) Avtalets föremål är försäljning av varor via vår onlinebutik.
(2) Produktpresentationen i onlinebutiken utgör ett bindande erbjudande om att ingå ett köpeavtal på de villkor som anges i respektive produktbeskrivning.
(3) Avtalet ingås via onlinevarukorgssystemet enligt följande:
De varor som du avser att köpa läggs i varukorgen. Via motsvarande knapp i navigeringen kan du öppna varukorgen och när som helst göra ändringar där.
Efter att ha klickat på knappen "Kassa", "Fortsätt till beställning" eller en liknande benämning och angett dina personuppgifter samt betalnings- och leveransinformation visas slutligen beställningsuppgifterna som en beställningsöversikt.
Innan du skickar beställningen har du möjlighet att kontrollera, ändra eller avbryta beställningsprocessen.
Genom att skicka beställningen via motsvarande knapp, till exempel "beställ med betalningsskyldighet", "köp", "köp nu", "beställ med kostnad", "betala" eller "betala nu", förklarar du dig rättsligt bunden att acceptera erbjudandet. Därmed ingås avtalet.
(4) Om du väljer en omedelbar betalningsmetod eller en betalningstjänstleverantör kan du under beställnings- och betalningsprocessen bli vidarebefordrad till sidan eller betalningsgränssnittet för respektive betalningstjänstleverantör eller använda ett inbäddat betalningsgränssnitt inom kassan.
Där gör du nödvändiga inmatningar. Efter avslutad betalningsprocess kan du eventuellt bli återförd till vår onlinebutik.
(5) Hanteringen av beställningen och överföringen av all information som krävs i samband med avtalets ingående sker via e-post, delvis automatiserat. Du måste därför säkerställa att den e-postadress du har registrerat hos oss är korrekt, att mottagandet av e-post är tekniskt säkrat och särskilt inte blockeras av spamfilter.
§ 4 Priser, skatter och fraktkostnader
(1) De priser som anges i respektive erbjudande är totalpriser. De innehåller de tillämpliga prisdelarna.
(2) Fraktkostnader ingår inte i köpeskillingen om de uppkommer. De anges separat i beställningsprocessen och ska bäras av dig utöver köpeskillingen, om inte fri frakt utlovats.
(3) Beroende på leveransland och leveranssätt kan ytterligare avgifter, tullar, importmoms eller andra avgifter uppkomma, om dessa inte redan anges i beställningsprocessen eller täcks av oss. Motsvarande anvisningar hittar du, om relevant, i kassan, i leveransinformationen eller i respektive erbjudande.
(4) Avgörande är de priser och fraktkostnader som visas för dig vid beställningstillfället i onlinebutiken.
§ 5 Betalningsvillkor
(1) De betalningsmetoder som står till ditt förfogande visas i onlinebutiken och/eller i kassan.
(2) Betalningshanteringen kan ske via externa betalningstjänstleverantörer. För betalningshanteringen gäller dessutom villkoren för respektive vald betalningstjänstleverantör, i den mån dessa inkluderas i avtalsförhållandet.
(3) Om inte annat anges för de enskilda betalningsmetoderna, förfaller betalningskrav från det ingångna avtalet omedelbart till betalning.
(4) Vid val av en betalningsmetod som kräver auktorisation eller bekräftelse av en betalningstjänstleverantör sker betalningshanteringen först efter lyckad auktorisation eller bekräftelse.
§ 6 Leverans och frakt
(1) Leveransvillkor, leveranstider och eventuella leveransbegränsningar finns i respektive erbjudande, i kassan eller på vår leveranssida.
(2) Leveransen sker till den leveransadress som du angett i beställningsprocessen.
(3) Om du är konsument övergår risken för varans oavsiktliga förlust och försämring under frakten först vid överlämnandet av varan till dig eller en av dig angiven mottagare med rätt att ta emot varan. Detta gäller inte om du själv anlitar ett transportföretag som inte utsetts av oss eller annan person som ska utföra leveransen.
(4) Om enskilda produkter inte är tillgängliga eller om det uppstår leveransförseningar informerar vi dig omedelbart.
§ 7 Kostnadsfria gåvor och kampanjerbjudanden
(1) Om en kostnadsfri gåva läggs till en beställning inom ramen för en kampanj eller ett erbjudande sker detta frivilligt och inom ramen för respektive kampanj.
(2) Om kunden tar bort den kostnadsfria gåvan från varukorgen före beställningens slutförande eller om kampanjvillkoren inte uppfylls, finns ingen rätt till efterföljande leverans eller ersättning av motsvarande värde.
(3) Kostnadsfria gåvor är frivilliga kampanjinslag och ger ingen rätt till framtida eller upprepad beviljande.
§ 8 Äganderättsförbehåll
Varan förblir vår egendom tills köpeskillingen är fullständigt betald.
§ 9 Retentionsrätt
Du kan endast utöva en retentionsrätt om det gäller fordringar från samma avtalsförhållande.
§ 10 Felansvar / Garanti
(1) De lagstadgade felansvarsreglerna gäller.
(2) Konsumenter uppmanas att vid leverans kontrollera varan för fullständighet, uppenbara fel och transportskador och meddela oss eventuella klagomål så snart som möjligt. Om du inte gör detta påverkar det inte dina lagstadgade felansvarsrättigheter.
(3) Om en egenskap hos varan avviker från de objektiva kraven anses en sådan avvikelse endast vara avtalad om du uttryckligen informerats om avvikelsen före avgivandet av din avtalsförklaring och denna avvikelse uttryckligen och separat avtalats.
§ 11 Ångerrätt för konsumenter
Konsumenter har i princip en lagstadgad ångerrätt. Detaljer framgår av vår ångerveckning som finns tillgänglig i onlinebutiken.
§ 12 Returer och återbetalningar
Information om returer, återbetalningar, returfraktkostnader, tidsfrister och andra villkor finns i vår retur- och återbetalningspolicy som finns tillgänglig i onlinebutiken.
Lagstadgade rättigheter, särskilt lagstadgade ångerrätter och felansvarsregler, påverkas inte av detta.
§ 13 Produktinformation och bruksanvisningar
(1) De väsentliga egenskaperna hos varorna framgår av respektive erbjudande och produktbeskrivning.
(2) Bruksanvisningar, varningar och skötselråd ska följas. Produkterna får endast användas enligt deras beskrivna ändamål.
(3) Om information om skötsel, kosmetika, skönhet, wellness eller liknande ämnen tillhandahålls i onlinebutiken är detta endast för allmän information och ersätter inte medicinsk rådgivning.
§ 14 Avtalsspråk och lagring av avtalstext
(1) Avtalsspråket är tyska.
(2) Den fullständiga avtalstexten lagras inte permanent tillgänglig för dig av oss. Innan du skickar beställningen kan du skriva ut avtalsdata via din webbläsares utskriftsfunktion eller spara dem elektroniskt.
(3) Efter mottagandet av din beställning får du beställningsdata, dessa allmänna villkor samt lagstadgade uppgifter via e-post.
§ 15 Dataskydd
Information om behandling av personuppgifter finns i vår integritetspolicy som finns tillgänglig i onlinebutiken.
§ 16 Tillämplig lag
(1) Tysklands lag gäller med undantag för FN:s köplag.
(2) För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte berövar skyddet genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort.
§ 17 Alternativ tvistlösning
Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för utomrättslig online-tvistlösning, tillgänglig på:
Vi är inte villiga och inte skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentmedlingsinstans.
II. Kundinformation
1. Säljarens identitet
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Tyskland
E-post: support@hanna-health.de
2. Information om avtalets ingående
De tekniska stegen för avtalets ingående, själva avtalets ingående och korrigeringsmöjligheterna sker enligt § 3 i dessa allmänna villkor.
3. Avtalsspråk och lagring av avtalstext
3.1 Avtalsspråket är tyska.
3.2 Den fullständiga avtalstexten lagras inte permanent tillgänglig för dig av oss. Innan du skickar beställningen kan du skriva ut avtalsdata via din webbläsares utskriftsfunktion eller spara dem elektroniskt.
3.3 Efter mottagandet av din beställning får du beställningsdata, dessa allmänna villkor samt lagstadgade uppgifter via e-post.
4. Väsentliga egenskaper hos varan
De väsentliga egenskaperna hos varan finns i respektive erbjudande och i respektive produktbeskrivning.
5. Priser och betalningsvillkor
5.1 De priser som anges i respektive erbjudande är totalpriser.
5.2 Fraktkostnader anges separat i beställningsprocessen om de uppkommer.
5.3 De betalningsmetoder som står till förfogande visas i onlinebutiken och/eller i kassan.
5.4 Om inte annat anges för de enskilda betalningsmetoderna, förfaller betalningskrav från det ingångna avtalet omedelbart till betalning.
6. Leveransvillkor
6.1 Leveransvillkor, leveranstider och eventuella leveransbegränsningar finns i respektive erbjudande, i kassan eller på vår leveranssida.
6.2 Leveransen sker till den leveransadress som du angett.
6.3 Om du är konsument övergår risken för varans oavsiktliga förlust och försämring under frakten först vid överlämnandet av varan till dig eller en av dig angiven mottagare med rätt att ta emot varan.
7. Lagstadgat felansvar
De lagstadgade felansvarsreglerna gäller. Mer information finns i § 10 i dessa allmänna villkor.
8. Ångerrätt och retur
Information om lagstadgad ångerrätt, returer och återbetalningar finns i vår ångerveckning samt i vår retur- och återbetalningspolicy som finns tillgängliga i onlinebutiken.
Senast uppdaterad: 04.06.2026