Fraktpolicy
Betalning och leverans
Betalning
De betalningsmetoder som finns tillgängliga i webbutiken visas för dig i kassan innan du slutför din beställning.
Beroende på tillgänglighet kan betalningar hanteras via olika betalningstjänstleverantörer och betalningsmetoder, t.ex. kreditkort, betalkort, digitala plånböcker eller andra betalningsmetoder som visas i kassan.
Betalningshanteringen sker säkert via externa betalningstjänstleverantörer. Din beställning behandlas efter att betalningen har bekräftats.
Alla priser visas transparent i kassan. Det tillkommer inga extra tullavgifter, importskatter eller dolda kostnader efter att beställningen har slutförts.
Vid frågor om betalning eller din beställning, vänligen kontakta oss via e-post på:
Fraktpolicy
Vi vill att din beställning ska komma fram snabbt, pålitligt och transparent. På denna sida hittar du all viktig information om fraktkostnader, hanteringstider och leveranstider.
1. Fraktkostnader
För beställningar från ett ordervärde på 50 € erbjuder vi fri frakt.
För beställningar under detta ordervärde visas respektive fraktkostnad i kassan innan du slutför din beställning.
2. Hanteringstid
Efter att din beställning mottagits granskas den noggrant, förbereds och överlämnas till vår logistikpartner.
Den ordinarie hanteringstiden är vanligtvis 24 timmar på vardagar.
Observera att det vid hög ordervolym, helgdagar, kampanjperioder eller oförutsedda händelser kan uppstå mindre förseningar.
3. Leveranstider
Efter att orderbekräftelsen har skickats och paketet överlämnats till fraktleverantören är den beräknade leveranstiden:
| Leveransland | Beräknad leveranstid |
|---|---|
| Tyskland | ca 5–8 arbetsdagar |
| Österrike | ca 6–9 arbetsdagar |
| Schweiz | ca 6–10 arbetsdagar |
| Storbritannien | ca 6–10 arbetsdagar |
| Sverige | ca 6–10 arbetsdagar |
| Danmark | ca 6–10 arbetsdagar |
| Norge | ca 6–10 arbetsdagar |
| Finland | ca 6–10 arbetsdagar |
| Frankrike | ca 5–9 arbetsdagar |
| Spanien | ca 5–9 arbetsdagar |
| Portugal | ca 5–9 arbetsdagar |
| Nederländerna | ca 5–9 arbetsdagar |
| Belgien | ca 5–9 arbetsdagar |
De angivna leveranstiderna är ungefärliga och kan variera något beroende på leveransadress, fraktleverantör, helgdagar eller säsongsbetonad ordervolym.
4. Fraktleverantörer och spårning
Våra produkter kontrolleras noggrant och skickas så snart som möjligt av vår logistikpartner.
Så snart din beställning har skickats får du – om tillgängligt – en leveransbekräftelse med information om spårning.
Observera att det i vissa fall kan ta lite tid innan spårningen uppdateras hos fraktleverantören.
5. Tull, importavgifter och skatter
För våra kunder tillkommer inga extra tullavgifter, importavgifter eller dolda kostnader efter beställningen.
Alla priser som visas i kassan är de kostnader som gäller för kunden. Om tull-, import- eller liknande avgifter uppstår vid internationell frakt, täcker vi dessa.
Du behöver inte betala något extra vid leverans.
6. Förseningar
I sällsynta fall kan det uppstå förseningar på grund av hög ordervolym, helgdagar, väderhändelser, strejker, transportproblem eller andra oförutsedda omständigheter.
Vi gör allt för att säkerställa en snabb och pålitlig leverans och tackar för din förståelse.
7. Felaktig eller ofullständig leveransadress
Vänligen säkerställ att din leveransadress är fullständig och korrekt angiven under beställningsprocessen.
Om en leverans inte kan genomföras på grund av felaktig eller ofullständig adress, vänligen kontakta vår kundtjänst. Eventuella extra kostnader för omleverans kan komma att debiteras kunden.
8. Skadade eller saknade försändelser
Om din beställning anländer skadad eller inte levereras inom angiven leveranstid, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post:
Vänligen ange din ordernummer, ditt namn och en kort beskrivning av problemet. Vid skadade försändelser ber vi dig, om möjligt, bifoga foton på förpackningen och den skadade varan.
9. Kontakt
Vid frågor om frakt, leveranstider eller din beställning kan du nå oss på:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Tyskland
E-post: support@hanna-health.de