Términos del servicio
Términos y Condiciones Generales
I. Términos y Condiciones Generales
§ 1 Disposiciones Fundamentales
(1) Las siguientes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Alemania
a través de nuestra tienda en línea.
Salvo que se acuerde lo contrario, se rechaza la inclusión de condiciones propias que usted pueda utilizar.
(2) Consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales de Contratación es toda persona física que celebre un negocio jurídico para fines que predominantemente no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
(3) Empresario en el sentido de estas Condiciones Generales de Contratación es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúe al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.
§ 2 Proveedor e Información Empresarial
Proveedor y parte contratante es:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Alemania
Correo electrónico: support@hanna-health.de
§ 3 Formación del Contrato
(1) El objeto del contrato es la venta de bienes a través de nuestra tienda en línea.
(2) La presentación de los productos en la tienda en línea constituye una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra bajo las condiciones indicadas en la descripción del producto respectivo.
(3) El contrato se celebra a través del sistema de carrito de compras en línea de la siguiente manera:
Los productos que desea comprar se colocan en el carrito. A través del botón correspondiente en la navegación, puede acceder al carrito y realizar cambios en cualquier momento.
Después de hacer clic en el botón "Pagar", "Continuar con el pedido" o una denominación similar y de ingresar sus datos personales así como la información de pago y envío, se le mostrará un resumen final del pedido.
Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de revisar, modificar o cancelar el proceso de pedido.
Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente, por ejemplo "ordenar con obligación de pago", "comprar", "comprar ahora", "ordenar con costo", "pagar" o "pagar ahora", usted declara legalmente la aceptación de la oferta. Así se celebra el contrato.
(4) Si utiliza un sistema de pago inmediato o un proveedor de servicios de pago como método de pago, durante el proceso de pedido y pago puede ser redirigido a la página o interfaz de pago del proveedor respectivo o utilizar una interfaz de pago integrada dentro del proceso de compra.
Allí realiza las entradas necesarias. Tras completar el proceso de pago, será redirigido de nuevo a nuestra tienda en línea, si procede.
(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realizan por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Por ello, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado es correcta, que la recepción de correos electrónicos está técnicamente garantizada y que no se bloquea especialmente mediante filtros de spam.
§ 4 Precios, Impuestos y Costos de Envío
(1) Los precios indicados en las ofertas respectivas son precios totales. Incluyen los componentes de precio aplicables.
(2) Los costos de envío, en caso de que se apliquen, no están incluidos en el precio de compra. Se indican por separado en el proceso de pedido y deben ser asumidos por usted adicionalmente, salvo que se haya prometido una entrega sin gastos de envío.
(3) Dependiendo del país de entrega y del tipo de envío, pueden aplicarse cargos adicionales, aranceles, impuestos de importación u otras tasas, salvo que ya se indiquen en el proceso de pedido o sean asumidos por nosotros. Encontrará indicaciones correspondientes, en su caso, en el proceso de compra, en la información de envío o en la oferta respectiva.
(4) Son determinantes los precios y costos de envío que se le muestren en la tienda en línea en el momento del pedido.
§ 5 Condiciones de Pago
(1) Los métodos de pago disponibles se muestran en la tienda en línea y/o en el proceso de compra.
(2) La tramitación del pago puede realizarse a través de proveedores externos de servicios de pago. Para la tramitación del pago se aplican además las condiciones del proveedor de servicios de pago seleccionado, en la medida en que se incorporen a la relación contractual.
(3) Salvo que se indique lo contrario para los métodos de pago individuales, las obligaciones de pago derivadas del contrato celebrado son exigibles inmediatamente.
(4) Si se selecciona un método de pago que requiere autorización o confirmación por parte de un proveedor de servicios de pago, la tramitación del pago solo se realiza tras la autorización o confirmación exitosa.
§ 6 Entrega y Envío
(1) Las condiciones de entrega, los plazos de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega se encuentran en la oferta respectiva, en el proceso de compra o en nuestra página de envíos.
(2) La entrega se realiza a la dirección de entrega que usted indique en el proceso de pedido.
(3) Si usted es consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía durante el envío solo se transfiere a usted con la entrega de la mercancía a usted o a una persona autorizada por usted para recibirla. Esto no se aplica si usted ha encargado por su cuenta a una empresa de transporte no designada por nosotros o a otra persona para realizar el envío.
(4) Si algunos productos no están disponibles o se producen retrasos en la entrega, le informaremos sin demora.
§ 7 Regalos Gratuitos y Ofertas Promocionales
(1) Si en el marco de una promoción o una oferta se añade un regalo gratuito a un pedido, esto se realiza voluntariamente y dentro de la respectiva promoción.
(2) Si el cliente elimina el regalo gratuito del carrito antes de finalizar el pedido o no cumple con los requisitos de la promoción, no tiene derecho a un envío posterior o a un reembolso del valor correspondiente.
(3) Los regalos gratuitos son componentes voluntarios de la promoción y no generan derecho a concesiones futuras o repetidas.
§ 8 Reserva de Dominio
La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.
§ 9 Derecho de Retención
Solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.
§ 10 Responsabilidad por Defectos / Garantía
(1) Se aplican los derechos legales de responsabilidad por defectos.
(2) Se pide a los consumidores que revisen la mercancía al recibirla para verificar su integridad, defectos evidentes y daños por transporte, y que nos comuniquen cualquier reclamación lo antes posible. Si no lo hacen, esto no afecta sus derechos legales de responsabilidad por defectos.
(3) En la medida en que una característica de la mercancía difiera de los requisitos objetivos, dicha desviación solo se considera acordada si usted fue informado expresamente sobre la desviación antes de hacer su declaración contractual y esta desviación fue acordada expresamente y por separado.
§ 11 Derecho de Desistimiento para Consumidores
Los consumidores tienen en principio un derecho legal de desistimiento. Los detalles se encuentran en nuestra política de desistimiento, disponible en la tienda en línea.
§ 12 Devoluciones y Reembolsos
Información sobre devoluciones, reembolsos, costos de devolución, plazos y otras condiciones se encuentra en nuestra política de devoluciones y reembolsos, disponible en la tienda en línea.
Los derechos legales, en particular los derechos legales de desistimiento y responsabilidad por defectos, permanecen sin perjuicio.
§ 13 Información del Producto e Indicaciones de Uso
(1) Las características esenciales de los bienes se derivan de la oferta respectiva y de la descripción del producto.
(2) Se deben observar las indicaciones de uso, advertencias y cuidados. Los productos solo deben usarse según su propósito descrito.
(3) En la medida en que se proporcionen en la tienda en línea informaciones sobre cuidado, cosmética, belleza, bienestar o temas similares, estas tienen únicamente fines informativos generales y no sustituyen el asesoramiento médico.
§ 14 Idioma del Contrato y Almacenamiento del Texto del Contrato
(1) El idioma del contrato es el alemán.
(2) No almacenamos el texto completo del contrato de forma accesible para usted de manera permanente. Antes de enviar el pedido, puede imprimir o guardar electrónicamente los datos del contrato mediante la función de impresión de su navegador.
(3) Tras recibir su pedido, recibirá los datos del pedido, estas Condiciones Generales y la información legalmente requerida por correo electrónico.
§ 15 Protección de Datos
Información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en nuestra política de privacidad, disponible en la tienda en línea.
§ 16 Derecho Aplicable
(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
(2) Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se les prive de la protección de disposiciones imperativas del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
§ 17 Resolución Alternativa de Conflictos
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos en línea, accesible en:
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.
II. Información para Clientes
1. Identidad del Vendedor
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Alemania
Correo electrónico: support@hanna-health.de
2. Información sobre la Formación del Contrato
Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las posibilidades de corrección se realizan conforme al § 3 de estas Condiciones Generales.
3. Idioma del Contrato y Almacenamiento del Texto del Contrato
3.1 El idioma del contrato es el alemán.
3.2 No almacenamos el texto completo del contrato de forma accesible para usted de manera permanente. Antes de enviar el pedido, puede imprimir o guardar electrónicamente los datos del contrato mediante la función de impresión de su navegador.
3.3 Tras recibir su pedido, recibirá los datos del pedido, estas Condiciones Generales y la información legalmente requerida por correo electrónico.
4. Características Esenciales de la Mercancía
Las características esenciales de la mercancía se encuentran en la oferta respectiva y en la descripción del producto respectivo.
5. Precios y Modalidades de Pago
5.1 Los precios indicados en las ofertas respectivas son precios totales.
5.2 Los costos de envío, en caso de que se apliquen, se indican por separado en el proceso de pedido.
5.3 Los métodos de pago disponibles se muestran en la tienda en línea y/o en el proceso de compra.
5.4 Salvo que se indique lo contrario para los métodos de pago individuales, las obligaciones de pago derivadas del contrato celebrado son exigibles inmediatamente.
6. Condiciones de Entrega
6.1 Las condiciones de entrega, los plazos de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega se encuentran en la oferta respectiva, en el proceso de compra o en nuestra página de envíos.
6.2 La entrega se realiza a la dirección de entrega que usted indique.
6.3 Si usted es consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía durante el envío solo se transfiere a usted con la entrega de la mercancía a usted o a una persona autorizada por usted para recibirla.
7. Derecho Legal de Responsabilidad por Defectos
Se aplican los derechos legales de responsabilidad por defectos. Más información se encuentra en el § 10 de estas Condiciones Generales.
8. Desistimiento y Devolución
Información sobre el derecho legal de desistimiento, devoluciones y reembolsos se encuentra en nuestra política de desistimiento y en nuestra política de devoluciones y reembolsos, disponibles en la tienda en línea.
Última actualización: 04.06.2026