Política de privacidad

Versión: agosto 2025

1. Responsable

NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg, Alemania
Correo electrónico: nel@hanna-silberzaubercrafts.de

2. Información general sobre el tratamiento de datos

Procesamos datos personales exclusivamente de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos en Telecomunicaciones y Telemedios (TTDSG). La provisión de datos personales no es obligatoria por ley ni contrato, pero puede ser necesaria para la celebración o ejecución de un contrato.

Datos personales son toda la información que se refiere a una persona física identificada o identificable.

3. Seguridad de los datos (SSL/TLS)

Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de contenidos confidenciales. Una conexión cifrada se reconoce por "https://" y el icono de candado en la barra de direcciones del navegador.

4. Archivos de registro del servidor

Al acceder a nuestro sitio web, se registran automáticamente los siguientes datos y se almacenan en archivos de registro del servidor: página/archivo solicitado, fecha y hora, dirección IP, cantidad de datos transferidos, proveedor solicitante.

Finalidades: seguridad operativa, análisis de errores, prevención de abusos
Base legal: Art. 6 párrafo 1 letra f RGPD (interés legítimo)

5. Hosting y plataforma (Shopify)

Nuestra tienda online es operada por Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda. El tratamiento se realiza sobre la base de un contrato de encargado del tratamiento según el Art. 28 RGPD.

Transferencia de datos a terceros países: Shopify puede transferir datos a Canadá y a los EE. UU. Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para EE. UU. la transferencia se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales estándar (SCC), ya que Shopify no está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos Transatlántico (TADPF).

Más información: Política de privacidad de Shopify

6. Contacto

Al contactarnos por correo electrónico o formulario de contacto, procesamos sus datos (nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje) exclusivamente para gestionar su consulta.

Bases legales: Art. 6 párrafo 1 letra b RGPD (medidas precontractuales/contractuales) y Art. 6 párrafo 1 letra f RGPD (interés legítimo en la comunicación). Eliminamos los datos tras finalizar la gestión, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

7. Pedidos y gestión contractual

Para gestionar su pedido procesamos, entre otros, nombre, dirección de entrega y facturación, dirección de correo electrónico e información de pago.

Destinatarios: proveedores de servicios de envío (p. ej., DHL), proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios informáticos, en su caso socios de dropshipping (envío directo del fabricante/proveedor).

Base legal: Art. 6 párrafo 1 letra b RGPD (ejecución del contrato). La transferencia a terceros países solo se realiza si es necesaria para la ejecución del contrato.

8. Proveedores de pago

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo – Política de privacidad
• Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia – Política de privacidad
• Shopify Payments / Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda – Política de privacidad
• Tarjeta de crédito a través de Shopify Payments/Stripe (ver arriba)

9. Boletín informativo (Sendvio)

Para el envío de nuestro boletín utilizamos Sendvio. La suscripción se realiza mediante doble confirmación (Double-Opt-In). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace de cancelación en el boletín.

Base legal: Art. 6 párrafo 1 letra a RGPD (consentimiento).

10. Herramientas de seguimiento y marketing

Los siguientes servicios se utilizan solo con su consentimiento a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies (§ 25 párrafo 1 TTDSG en relación con Art. 6 párrafo 1 letra a RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro en la herramienta de consentimiento.

• Seguimiento de conversiones de Google Ads – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda – Política de privacidad
• Meta Pixel – Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda – Política de privacidad
• Etiqueta de Pinterest – Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda – Política de privacidad
• Snap Pixel – Snap Inc., 3000 31st Street, Santa Monica, CA 90405, EE. UU. – Política de privacidad

11. Cookies y gestión del consentimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares:

• Cookies técnicamente necesarias (siempre activas): para funciones básicas y seguridad
• Cookies de análisis y marketing (solo con consentimiento): para medir el alcance y publicidad personalizada

Puede cambiar su selección en cualquier momento en nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

12. Duración del almacenamiento

Almacenamos datos personales solo mientras sea necesario para el propósito correspondiente o según los plazos legales de conservación. Tras la eliminación del propósito o el vencimiento de los plazos, los datos se eliminan, salvo que exista consentimiento para un almacenamiento más prolongado.

13. Derechos de las personas afectadas

Usted tiene, si se cumplen los requisitos legales, los siguientes derechos según los Art. 15–21 RGPD:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho a oponerse al tratamiento basado en el Art. 6 párrafo 1 letra f RGPD

14. Derecho de oposición según Art. 21 RGPD

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que le conciernan basado en el Art. 6 párrafo 1 letra f RGPD. Si el tratamiento se realiza con fines de publicidad directa, puede oponerse en cualquier momento; esto también se aplica al perfilado en la medida en que esté relacionado con dicha publicidad directa.

15. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora

Según el Art. 77 RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos.

Autoridad competente para nosotros:
Comisionado de Hesse para la Protección de Datos y Libertad de Información
Apartado postal 3163, 65021 Wiesbaden
Tel.: +49 611 14080
Correo electrónico: poststelle@datenschutz.hessen.de

16. Transferencias de datos a terceros países

Si se transfieren datos a países fuera de la UE/EEE, esto se realiza, salvo que exista una decisión de adecuación, sobre la base de garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales estándar de la UE (SCC). Copias de las SCC pueden proporcionarse a petición.

17. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales o modificaciones en nuestros servicios. Se aplica la versión publicada en nuestro sitio web.

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