Política de envío
Pago y Envío
Pago
Los métodos de pago disponibles en la tienda online se mostrarán en el proceso de pago antes de que finalice su pedido.
Según la disponibilidad, los pagos pueden procesarse a través de diferentes proveedores de servicios de pago y métodos, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, billeteras digitales u otros métodos de pago mostrados en el proceso de pago.
El procesamiento del pago se realiza de forma segura a través de proveedores externos. Su pedido se procesará tras la confirmación exitosa del pago.
Todos los precios se muestran de forma transparente en el proceso de pago. No se aplican cargos adicionales por aduanas, impuestos de importación ni costos ocultos después de completar el pedido.
Si tiene preguntas sobre el pago o su pedido, por favor contáctenos por correo electrónico en:
Políticas de Envío
Queremos que su pedido llegue rápido, confiable y de forma transparente. En esta página encontrará toda la información importante sobre costos de envío, tiempos de procesamiento y tiempos de entrega.
1. Costos de Envío
Para pedidos a partir de un valor de 50 € ofrecemos envío gratuito.
Para pedidos por debajo de este valor, los costos de envío correspondientes se mostrarán en el proceso de pago antes de finalizar su pedido.
2. Tiempo de Procesamiento
Después de recibir su pedido, este será revisado cuidadosamente, preparado y entregado a nuestro socio logístico.
El tiempo de procesamiento regular suele ser de 24 horas en días laborables.
Tenga en cuenta que en períodos de alta demanda, días festivos, promociones o eventos imprevistos, pueden producirse ligeros retrasos.
3. Tiempos de Entrega
Después de la confirmación del pedido y la entrega al servicio de envío, el tiempo estimado de entrega es:
| País de entrega | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| Alemania | aprox. 5–8 días laborables |
| Austria | aprox. 6–9 días laborables |
| Suiza | aprox. 6–10 días laborables |
| Reino Unido | aprox. 6–10 días laborables |
| Suecia | aprox. 6–10 días laborables |
| Dinamarca | aprox. 6–10 días laborables |
| Noruega | aprox. 6–10 días laborables |
| Finlandia | aprox. 6–10 días laborables |
| Francia | aprox. 5–9 días laborables |
| España | aprox. 5–9 días laborables |
| Portugal | aprox. 5–9 días laborables |
| Países Bajos | aprox. 5–9 días laborables |
| Bélgica | aprox. 5–9 días laborables |
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar ligeramente según la dirección de entrega, el servicio de envío, días festivos o la demanda estacional.
4. Proveedores de Envío y Seguimiento
Nuestros productos son revisados cuidadosamente y enviados lo antes posible por nuestro socio logístico.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá — si está disponible — una confirmación de envío con información para el seguimiento del paquete.
Tenga en cuenta que en algunos casos puede tardar un tiempo hasta que el seguimiento se actualice en el proveedor de envío.
5. Aduanas, Impuestos de Importación y Tasas
No se aplican cargos adicionales por aduanas, impuestos de importación ni costos ocultos para nuestros clientes después de realizar el pedido.
Todos los precios mostrados en el proceso de pago representan los costos definitivos para el cliente. Si se aplican cargos aduaneros, de importación o similares en el envío internacional, nosotros los asumiremos.
No tendrá que realizar pagos adicionales en la entrega.
6. Retrasos
En casos raros, debido a alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, huelgas, problemas de transporte u otras circunstancias imprevistas, pueden ocurrir retrasos.
Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y confiable, y le agradecemos su comprensión.
7. Dirección de Entrega Incorrecta o Incompleta
Por favor, asegúrese de que su dirección de entrega esté completa y correcta durante el proceso de pedido.
Si una entrega no puede realizarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, por favor contacte a nuestro servicio al cliente. Los costos adicionales por una nueva entrega pueden ser asumidos por el cliente.
8. Envíos Dañados o Faltantes
Si su pedido llega dañado o no se entrega dentro del tiempo indicado, por favor contacte a nuestro servicio al cliente por correo electrónico:
Por favor, incluya su número de pedido, su nombre y una breve descripción del problema. En caso de envíos dañados, le pedimos que, si es posible, adjunte fotos del embalaje y del producto dañado.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre el envío, tiempos de entrega o su pedido, puede contactarnos en:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Alemania
Correo electrónico: support@hanna-health.de