Servicevilkår
Almindelige forretningsbetingelser
I. Almindelige forretningsbetingelser
§ 1 Grundlæggende bestemmelser
(1) De følgende almindelige forretningsbetingelser gælder for alle aftaler, som du indgår med os som udbyder
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Tyskland
via vores onlinebutik.
Medmindre andet er aftalt, modsiges inddragelsen af eventuelle egne betingelser, som du måtte anvende.
(2) Forbruger i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan tilskrives dennes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.
(3) Erhvervsdrivende i henhold til disse almindelige forretningsbetingelser er enhver fysisk eller juridisk person eller retssubjektivt interessentskab, der ved indgåelse af en retshandel handler i udøvelsen af sin selvstændige professionelle eller erhvervsmæssige aktivitet.
§ 2 Udbyder og virksomhedsoplysninger
Udbyder og kontraktpart er:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Tyskland
E-mail: support@hanna-health.de
§ 3 Aftalens indgåelse
(1) Aftalens genstand er salg af varer via vores onlinebutik.
(2) Fremstillingen af produkterne i onlinebutikken udgør et bindende tilbud om indgåelse af en købsaftale på de i den respektive produktbeskrivelse angivne betingelser.
(3) Aftalen indgås via online-indkøbskurvsystemet som følger:
De varer, der ønskes købt, lægges i indkøbskurven. Via den tilsvarende knap i navigationen kan du til enhver tid åbne indkøbskurven og foretage ændringer.
Efter klik på knappen "Kasse", "Fortsæt til bestilling" eller en tilsvarende betegnelse og indtastning af dine personlige data samt betalings- og leveringsoplysninger vises bestillingsdataene endeligt som en bestillingsoversigt.
Før du sender bestillingen, har du mulighed for at kontrollere, ændre eller afbryde bestillingsprocessen.
Ved at sende bestillingen via den tilsvarende knap, for eksempel "betalingspligtig bestilling", "køb", "køb nu", "betalingspligtig bestilling", "betal" eller "betal nu", erklærer du juridisk bindende accept af tilbuddet. Dermed indgås aftalen.
(4) Hvis du som betalingsmetode bruger et øjeblikkeligt betalingssystem eller en betalingsudbyder, kan du i forbindelse med bestillings- og betalingsprocessen blive videresendt til betalingsudbyderens side eller betalingsgrænseflade eller benytte en integreret betalingsgrænseflade inden for checkout.
Der foretager du de nødvendige indtastninger. Efter afslutning af betalingsprocessen bliver du eventuelt ført tilbage til vores onlinebutik.
(5) Behandlingen af bestillingen og overførsel af alle oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med aftalens indgåelse, sker delvist automatisk via e-mail. Du skal derfor sikre, at den e-mailadresse, du har oplyst til os, er korrekt, at modtagelsen af e-mails er teknisk sikret, og at modtagelsen især ikke forhindres af spamfiltre.
§ 4 Priser, skatter og forsendelsesomkostninger
(1) De i de respektive tilbud angivne priser er samlede priser. De indeholder de gældende prisbestanddele.
(2) Forsendelsesomkostninger er, hvis de opstår, ikke inkluderet i købsprisen. De angives særskilt i bestillingsprocessen og skal betales af dig ud over købsprisen, medmindre der er lovet gratis levering.
(3) Afhængigt af leveringsland og forsendelsesmetode kan der påløbe yderligere afgifter, told, importmoms eller andre gebyrer, medmindre disse allerede er angivet i bestillingsprocessen eller dækkes af os. Oplysninger herom findes, hvis relevant, i checkout, i leveringsoplysningerne eller i det respektive tilbud.
(4) De gældende priser og forsendelsesomkostninger er dem, der vises for dig på tidspunktet for bestillingen i onlinebutikken.
§ 5 Betalingsbetingelser
(1) De betalingsmetoder, der stilles til rådighed for dig, vises i onlinebutikken og/eller i checkout.
(2) Betalingsbehandlingen kan ske via eksterne betalingsudbydere. For betalingsbehandlingen gælder desuden betingelserne for den valgte betalingsudbyder, såfremt disse indgår i kontraktforholdet.
(3) Medmindre andet er angivet for de enkelte betalingsmetoder, forfalder betalingskrav fra den indgåede aftale til øjeblikkelig betaling.
(4) Ved valg af en betalingsmetode, hvor autorisation eller bekræftelse fra en betalingsudbyder er påkrævet, sker betalingsbehandlingen først efter vellykket autorisation eller bekræftelse.
§ 6 Levering og forsendelse
(1) Leveringsbetingelser, leveringstider og eventuelle leveringsbegrænsninger findes i det respektive tilbud, i checkout eller på vores forsendelsesside.
(2) Leveringen sker til den leveringsadresse, du har angivet i bestillingsprocessen.
(3) Hvis du er forbruger, overgår risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af varen under forsendelsen først ved overgivelse af varen til dig eller en af dig navngiven modtagerberettiget person. Dette gælder ikke, hvis du selv har bestilt et ikke af os navngivet transportfirma eller en anden person til udførelse af forsendelsen.
(4) Hvis enkelte produkter ikke er tilgængelige, eller der opstår leveringsforsinkelser, informerer vi dig straks.
§ 7 Gratis gaver og kampagnetilbud
(1) Hvis der i forbindelse med en reklamekampagne eller et tilbud tilføjes en gratis gave til en bestilling, sker dette frivilligt og inden for rammerne af den respektive kampagne.
(2) Hvis kunden fjerner den gratis gave fra indkøbskurven før bestillingens afslutning eller ikke opfylder kampagnens betingelser, er der ikke krav på efterfølgende forsendelse eller refusion af den tilsvarende værdi.
(3) Gratis gaver er frivillige kampagneelementer og giver ikke krav på fremtidig eller gentagen tildeling.
§ 8 Ejendomsforbehold
Varen forbliver vores ejendom indtil fuld betaling af købsprisen.
§ 9 Tilbageholdelsesret
Du kan kun udøve en tilbageholdelsesret, hvis det drejer sig om krav fra samme kontraktforhold.
§ 10 Mangler / reklamationsret
(1) De lovbestemte mangelsansvarsrettigheder gælder.
(2) Forbrugere bedes kontrollere varen ved levering for fuldstændighed, åbenlyse mangler og transportskader og give os besked om reklamationer så hurtigt som muligt. Hvis du ikke gør dette, påvirker det ikke dine lovbestemte mangelsansvarsrettigheder.
(3) Hvis et kendetegn ved varen afviger fra de objektive krav, anses en sådan afvigelse kun for aftalt, hvis du før afgivelse af din kontraktserklæring udtrykkeligt er blevet informeret om afvigelsen, og denne afvigelse er udtrykkeligt og særskilt aftalt.
§ 11 Fortrydelsesret for forbrugere
Forbrugere har som udgangspunkt en lovbestemt fortrydelsesret. Detaljerne fremgår af vores fortrydelsesvejledning, som kan findes i onlinebutikken.
§ 12 Returnering og refundering
Information om returnering, refundering, returfragtomkostninger, frister og andre betingelser findes i vores returnerings- og refunderingpolitik, som kan findes i onlinebutikken.
Lovbestemte rettigheder, især lovbestemte fortrydelsesrettigheder og mangelsansvarsrettigheder, berøres ikke heraf.
§ 13 Produktinformation og brugsanvisninger
(1) De væsentlige egenskaber ved varerne fremgår af det respektive tilbud og produktbeskrivelsen.
(2) Brugsanvisninger, advarsler og plejeanvisninger skal overholdes. Produkterne må kun anvendes i overensstemmelse med deres beskrevne formål.
(3) I det omfang der i onlinebutikken stilles oplysninger til rådighed om pleje, kosmetik, skønhed, wellness eller lignende emner, tjener disse udelukkende til generel information og erstatter ikke medicinsk rådgivning.
§ 14 Kontraktsprog og lagring af kontrakttekst
(1) Kontraktsproget er tysk.
(2) Den fuldstændige kontrakttekst gemmes ikke permanent tilgængeligt for dig af os. Før du sender bestillingen, kan du udskrive kontraktdataene via din browsers udskrivningsfunktion eller gemme dem elektronisk.
(3) Efter modtagelse af din bestilling modtager du bestillingsdataene, disse almindelige forretningsbetingelser samt lovpligtige oplysninger via e-mail.
§ 15 Databeskyttelse
Oplysninger om behandling af personoplysninger findes i vores privatlivspolitik, som kan findes i onlinebutikken.
§ 16 Gældende ret
(1) Gældende ret er Forbundsrepublikken Tysklands ret med udelukkelse af FN's købelov.
(2) For forbrugere gælder dette valg af ret kun, hvis det ikke fratager beskyttelse gennem tvingende bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.
§ 17 Alternativ tvistbilæggelse
Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for udenretlig online-tvistbilæggelse, tilgængelig på:
Vi er ikke villige eller forpligtede til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved en forbrugerklagenævn.
II. Kundeinformation
1. Identitet af sælger
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Tyskland
E-mail: support@hanna-health.de
2. Oplysninger om aftalens indgåelse
De tekniske trin til aftalens indgåelse, selve aftalens indgåelse og mulighederne for korrektion sker i henhold til § 3 i disse almindelige forretningsbetingelser.
3. Kontraktsprog og lagring af kontrakttekst
3.1 Kontraktsproget er tysk.
3.2 Den fuldstændige kontrakttekst gemmes ikke permanent tilgængeligt for dig af os. Før du sender bestillingen, kan du udskrive kontraktdataene via din browsers udskrivningsfunktion eller gemme dem elektronisk.
3.3 Efter modtagelse af din bestilling modtager du bestillingsdataene, disse almindelige forretningsbetingelser samt lovpligtige oplysninger via e-mail.
4. Væsentlige egenskaber ved varen
De væsentlige egenskaber ved varen findes i det respektive tilbud og i den respektive produktbeskrivelse.
5. Priser og betalingsbetingelser
5.1 De i de respektive tilbud angivne priser er samlede priser.
5.2 Forsendelsesomkostninger, hvis de opstår, angives særskilt i bestillingsprocessen.
5.3 De tilgængelige betalingsmetoder vises i onlinebutikken og/eller i checkout.
5.4 Medmindre andet er angivet for de enkelte betalingsmetoder, forfalder betalingskrav fra den indgåede aftale til øjeblikkelig betaling.
6. Leveringsbetingelser
6.1 Leveringsbetingelser, leveringstider og eventuelle leveringsbegrænsninger findes i det respektive tilbud, i checkout eller på vores forsendelsesside.
6.2 Leveringen sker til den af dig angivne leveringsadresse.
6.3 Hvis du er forbruger, overgår risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af varen under forsendelsen først ved overgivelse af varen til dig eller en af dig navngiven modtagerberettiget person.
7. Lovbestemt mangelsansvar
De lovbestemte mangelsansvarsrettigheder gælder. Yderligere oplysninger findes i § 10 i disse almindelige forretningsbetingelser.
8. Fortrydelse og returnering
Information om den lovbestemte fortrydelsesret, returneringer og refunderinger findes i vores fortrydelsesvejledning samt i vores returnerings- og refunderingpolitik, som kan findes i onlinebutikken.
Seneste opdatering: 04.06.2026