Leveringspolitik
Betaling og Forsendelse
Betaling
De betalingsmetoder, der er tilgængelige i onlinebutikken, vises for dig i kassen, inden du afslutter din ordre.
Afhængigt af tilgængelighed kan betalinger behandles via forskellige betalingsudbydere og betalingsmetoder, f.eks. kreditkort, debetkort, digitale tegnebøger eller andre betalingsmetoder, der vises i kassen.
Betalingsbehandlingen sker sikkert via eksterne betalingsudbydere. Din ordre behandles efter en vellykket betalingsbekræftelse.
Alle priser vises gennemsigtigt i kassen. Der pålægges ingen ekstra toldafgifter, importafgifter eller skjulte omkostninger efter ordreafslutning.
Hvis du har spørgsmål om betaling eller din ordre, bedes du kontakte os via e-mail på:
Forsendelsespolitik
Vi ønsker, at din ordre kommer hurtigt, pålideligt og gennemsigtigt frem til dig. På denne side finder du alle vigtige oplysninger om forsendelsesomkostninger, behandlingstider og leveringstider.
1. Forsendelsesomkostninger
For ordrer med en ordrebeløb på 50 € eller derover tilbyder vi gratis levering.
For ordrer under dette ordrebeløb vises de respektive forsendelsesomkostninger i kassen, inden du afslutter din ordre.
2. Behandlingstid
Efter modtagelse af din ordre bliver den omhyggeligt kontrolleret, forberedt og overdraget til vores logistikpartner.
Den normale behandlingstid er som regel 24 timer på hverdage.
Bemærk venligst, at der kan forekomme mindre forsinkelser ved øget ordrevolumen, helligdage, kampagneperioder eller uforudsete hændelser.
3. Leveringstider
Efter bekræftelse af ordren og overdragelse til forsendelsesudbyderen er den forventede leveringstid:
| Leveringsland | Forventet leveringstid |
|---|---|
| Tyskland | ca. 5–8 hverdage |
| Østrig | ca. 6–9 hverdage |
| Schweiz | ca. 6–10 hverdage |
| Storbritannien | ca. 6–10 hverdage |
| Sverige | ca. 6–10 hverdage |
| Danmark | ca. 6–10 hverdage |
| Norge | ca. 6–10 hverdage |
| Finland | ca. 6–10 hverdage |
| Frankrig | ca. 5–9 hverdage |
| Spanien | ca. 5–9 hverdage |
| Portugal | ca. 5–9 hverdage |
| Holland | ca. 5–9 hverdage |
| Belgien | ca. 5–9 hverdage |
De angivne leveringstider er forventede oplysninger og kan variere lidt afhængigt af leveringsadresse, forsendelsesudbyder, helligdage eller sæsonbestemt ordrevolumen.
4. Forsendelsesudbydere og forsendelsessporing
Vores produkter bliver omhyggeligt kontrolleret og sendt hurtigst muligt af vores logistikpartner.
Så snart din ordre er afsendt, modtager du — hvis tilgængeligt — en forsendelsesbekræftelse med oplysninger om forsendelsessporing.
Bemærk venligst, at det i enkelte tilfælde kan tage lidt tid, før forsendelsessporingen opdateres hos forsendelsesudbyderen.
5. Told, importafgifter og skatter
Der pålægges ikke ekstra toldafgifter, importafgifter eller skjulte omkostninger for vores kunder efter bestilling.
Alle priser, der vises i kassen, udgør de omkostninger, der gælder for kunden. Hvis der opstår told-, import- eller lignende gebyrer i forbindelse med international forsendelse, dækker vi disse.
Du skal ikke foretage yderligere betalinger ved levering.
6. Forsinkelser
I sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser på grund af højt ordrevolumen, helligdage, vejrhændelser, strejker, transportproblemer eller andre uforudsete omstændigheder.
Vi gør alt for at sikre en hurtig og pålidelig levering og takker for din forståelse.
7. Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse
Venligst sørg for, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt angivet under bestillingsprocessen.
Hvis en levering ikke kan gennemføres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, bedes du kontakte vores kundeservice. Eventuelle ekstra omkostninger for en ny levering kan blive pålagt kunden.
8. Beskadigede eller manglende forsendelser
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller ikke leveres inden for den angivne leveringstid, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail:
Angiv venligst dit ordrenummer, dit navn og en kort beskrivelse af problemet. Ved beskadigede forsendelser beder vi dig, hvis muligt, vedhæfte fotos af emballagen og den beskadigede vare.
9. Kontakt
Hvis du har spørgsmål om forsendelse, leveringstider eller din ordre, kan du kontakte os på:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Tyskland
E-mail: support@hanna-health.de