Utilfreds med dit køb? Det beklager vi meget! Vi er meget interesserede i at høre, hvad vi kan forbedre for at opnå din tilfredshed.

Du har ret til at anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af varen. Derudover tilbyder vi en 30-dages tilfredshedsgaranti, så du kan tage dig lidt ekstra tid til at beslutte dig for dit køb. Så snart vi har modtaget din returnering, sørger vi for, at købsprisen refunderes til din konto inden for 14 arbejdsdage. Bemærk venligst, at omkostningerne ved returneringen skal afholdes af dig.

Her er 3 enkle trin til at returnere din vare:

Trin 1: Anmod om returneringsformular

For at modtage returneringsformularen, send venligst en e-mail til nel@hanna-silberzaubercrafts.de Oplys venligst årsagen til din returnering i e-mailen.

Trin 2: Send varen tilbage

Send venligst din pakke sammen med den udfyldte returneringsformular til den adresse, der er angivet på formularen. Sørg for, at din pakke har en forsendelsessporing for at undgå misforståelser. Som afsender bærer du ansvaret. Den adresse, vi har angivet til returnering, er leverandørens, som befinder sig i udlandet. Dette kan medføre højere returneringsomkostninger. Vi tilbyder dog på forhånd en alternativ løsning, som er mere fordelagtig for dig.

Trin 3: Refusion af købsprisen

Når vi har modtaget varen i fejlfri stand, sørger vi for, at købsbeløbet refunderes til din konto inden for 14 arbejdsdage.

Bemærk venligst, at for at en refundering eller ombytning kan lykkes, skal produktet returneres i sin oprindelige tilstand med alle mærker og tags intakte. Det må ikke vise tegn på brug. Vi forbeholder os retten til at nægte en refundering, hvis der er mistanke om, at varen allerede er blevet brugt eller har skader, som ikke er forårsaget af os.