Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
I. Algemene Voorwaarden
§ 1 Basisbepalingen
(1) De onderstaande Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten die u met ons als aanbieder sluit
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Duitsland
via onze online winkel.
Tenzij anders overeengekomen, wordt de opname van door u eventueel gebruikte eigen voorwaarden tegengegaan.
(2) Consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
(3) Ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke of rechtspersoon of rechtsbevoegde vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit.
§ 2 Aanbieder en bedrijfsinformatie
Aanbieder en contractpartij is:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Duitsland
E-mail: support@hanna-health.de
§ 3 Totstandkoming van het contract
(1) Onderwerp van het contract is de verkoop van goederen via onze online winkel.
(2) De presentatie van de producten in de online winkel vormt een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst onder de in de betreffende productbeschrijving vermelde voorwaarden.
(3) Het contract komt tot stand via het online winkelwagensysteem als volgt:
De te kopen goederen worden in de winkelwagen geplaatst. Via de overeenkomstige knop in de navigatie kunt u de winkelwagen openen en daar te allen tijde wijzigingen aanbrengen.
Na het klikken op de knop "Kassa", "Verder naar bestellen" of een vergelijkbare aanduiding en het invoeren van uw persoonlijke gegevens evenals de betalings- en verzendinformatie, worden u de bestelgegevens definitief als besteloverzicht getoond.
Voor het verzenden van de bestelling heeft u de mogelijkheid om alle gegevens nogmaals te controleren, te wijzigen of het bestelproces te annuleren.
Door het verzenden van de bestelling via de overeenkomstige knop, bijvoorbeeld "betalingsplichtig bestellen", "kopen", "nu kopen", "kostenplichtig bestellen", "betalen" of "nu betalen", verklaart u rechtsgeldig de aanvaarding van het aanbod. Hierdoor komt het contract tot stand.
(4) Indien u als betaalmethode een directbetaalsysteem of een betaaldienstverlener gebruikt, kunt u tijdens het bestel- en betaalproces worden doorgestuurd naar de pagina of betaalinterface van de betreffende betaaldienstverlener of een geïntegreerde betaalinterface binnen de checkout gebruiken.
Daar voert u de benodigde gegevens in. Na voltooiing van het betaalproces wordt u eventueel teruggeleid naar onze online winkel.
(5) De afhandeling van de bestelling en de verzending van alle in verband met het contract noodzakelijke informatie vindt per e-mail plaats, deels geautomatiseerd. U dient er daarom voor te zorgen dat het door u bij ons opgegeven e-mailadres correct is, de ontvangst van de e-mails technisch is gewaarborgd en met name niet door spamfilters wordt verhinderd.
§ 4 Prijzen, belastingen en verzendkosten
(1) De in de respectieve aanbiedingen vermelde prijzen zijn totaalprijzen. Ze bevatten de telkens toepasselijke prijscomponenten.
(2) Verzendkosten zijn, voor zover ze van toepassing zijn, niet in de koopprijs inbegrepen. Ze worden in het bestelproces afzonderlijk vermeld en zijn door u extra te dragen, tenzij een gratis verzending is toegezegd.
(3) Afhankelijk van het leveringsland en de verzendwijze kunnen extra heffingen, douanerechten, invoeromzetbelastingen of andere kosten van toepassing zijn, voor zover deze niet reeds in het bestelproces worden vermeld of door ons worden gedragen. Overeenkomstige aanwijzingen vindt u, voor zover relevant, in de checkout, in de verzendinformatie of in het respectieve aanbod.
(4) Doorslaggevend zijn de prijzen en verzendkosten die u op het moment van bestellen in de online winkel worden getoond.
§ 5 Betalingsvoorwaarden
(1) De voor u beschikbare betaalmethoden worden in de online winkel en/of in de checkout weergegeven.
(2) De betalingsafhandeling kan via externe betaaldienstverleners plaatsvinden. Voor de betalingsafhandeling gelden daarnaast de voorwaarden van de respectieve gekozen betaaldienstverlener, voor zover deze in de contractuele relatie worden opgenomen.
(3) Voor zover bij de afzonderlijke betaalmethoden niet anders is aangegeven, zijn betalingsvorderingen uit het gesloten contract onmiddellijk opeisbaar.
(4) Bij de keuze van een betaalmethode waarbij een autorisatie of bevestiging door een betaaldienstverlener vereist is, komt de betalingsafhandeling pas tot stand na succesvolle autorisatie of bevestiging.
§ 6 Levering en verzending
(1) De leveringsvoorwaarden, levertijden en eventueel bestaande leveringsbeperkingen vindt u in het respectieve aanbod, in de checkout of op onze verzendpagina.
(2) De levering vindt plaats aan het door u in het bestelproces opgegeven afleveradres.
(3) Voor zover u consument bent, gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de goederen tijdens het transport pas over bij overdracht van de goederen aan u of een door u aangewezen ontvanger. Dit geldt niet indien u zelfstandig een niet door ons aangewezen transportbedrijf of een andere voor de verzending aangewezen persoon heeft ingeschakeld.
(4) Indien bepaalde producten niet beschikbaar zijn of er leveringsvertragingen optreden, informeren wij u onverwijld.
§ 7 Gratis extra's en promotieaanbiedingen
(1) Indien in het kader van een promotieactie of aanbieding een gratis geschenk aan een bestelling wordt toegevoegd, gebeurt dit vrijwillig en binnen de betreffende actie.
(2) Indien de klant het gratis geschenk voor het afronden van de bestelling uit de winkelwagen verwijdert of de voorwaarden van de actie niet worden vervuld, bestaat geen recht op nadere toezending of terugbetaling van de overeenkomstige waarde.
(3) Gratis extra's zijn vrijwillige actieonderdelen en geven geen recht op toekomstige of herhaalde toekenning.
§ 8 Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling van de koopprijs.
§ 9 Retentierecht
Een retentierecht kunt u slechts uitoefenen voor zover het vorderingen uit dezelfde contractuele relatie betreft.
§ 10 Aansprakelijkheid voor gebreken / garantie
(1) De wettelijke rechten op aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing.
(2) Consumenten worden verzocht de goederen bij levering te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en ons klachten zo spoedig mogelijk mee te delen. Indien u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke rechten op aansprakelijkheid voor gebreken.
(3) Voor zover een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve eisen, geldt een dergelijke afwijking slechts als overeengekomen indien u vóór het uitbrengen van uw contractuele verklaring uitdrukkelijk over de afwijking bent geïnformeerd en deze afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk is overeengekomen.
§ 11 Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben in principe een wettelijk herroepingsrecht. De details zijn te vinden in onze herroepingsinformatie, die in de online winkel beschikbaar is.
§ 12 Retouren en terugbetalingen
Informatie over retouren, terugbetalingen, retourkosten, termijnen en andere voorwaarden vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid, dat in de online winkel beschikbaar is.
Wettelijke rechten, met name wettelijke herroepingsrechten en aansprakelijkheidsrechten voor gebreken, blijven hiervan onverminderd van kracht.
§ 13 Productinformatie en gebruiksaanwijzingen
(1) De essentiële kenmerken van de goederen zijn te vinden in het respectieve aanbod en de productbeschrijving.
(2) Gebruiksaanwijzingen, waarschuwingsinstructies en verzorgingsinstructies dienen te worden opgevolgd. De producten mogen alleen worden gebruikt overeenkomstig hun beschreven doel.
(3) Voor zover in de online winkel informatie over verzorging, cosmetica, schoonheid, wellness of vergelijkbare onderwerpen wordt verstrekt, dienen deze uitsluitend algemene informatieve doeleinden en vervangen zij geen medische advisering.
§ 14 Contracttaal en opslag van contracttekst
(1) Contracttaal is Duits.
(2) De volledige contracttekst wordt door ons niet permanent voor u toegankelijk opgeslagen. Voor het verzenden van de bestelling kunt u de contractgegevens via de afdrukfunctie van uw browser afdrukken of elektronisch opslaan.
(3) Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u de bestelgegevens, deze Algemene Voorwaarden en wettelijk voorgeschreven informatie per e-mail.
§ 15 Gegevensbescherming
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring, die in de online winkel beschikbaar is.
§ 16 Toepasselijk recht
(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitsluiting van het VN-Kooprecht.
(2) Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover hierdoor de bescherming door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.
§ 17 Alternatieve geschillenbeslechting
De Europese Commissie stelt een platform voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting ter beschikking, bereikbaar via:
Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenombudsman.
II. Klantinformatie
1. Identiteit van de verkoper
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Duitsland
E-mail: support@hanna-health.de
2. Informatie over het tot stand komen van het contract
De technische stappen voor het sluiten van het contract, het sluiten van het contract zelf en de correctiemogelijkheden vinden plaats overeenkomstig § 3 van deze Algemene Voorwaarden.
3. Contracttaal en opslag van contracttekst
3.1 Contracttaal is Duits.
3.2 De volledige contracttekst wordt door ons niet permanent voor u toegankelijk opgeslagen. Voor het verzenden van de bestelling kunt u de contractgegevens via de afdrukfunctie van uw browser afdrukken of elektronisch opslaan.
3.3 Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u de bestelgegevens, deze Algemene Voorwaarden en wettelijk voorgeschreven informatie per e-mail.
4. Essentiële kenmerken van de goederen
De essentiële kenmerken van de goederen zijn te vinden in het respectieve aanbod en in de respectieve productbeschrijving.
5. Prijzen en betalingsmodaliteiten
5.1 De in de respectieve aanbiedingen vermelde prijzen zijn totaalprijzen.
5.2 Verzendkosten worden, voor zover ze van toepassing zijn, in het bestelproces afzonderlijk vermeld.
5.3 De voor u beschikbare betaalmethoden worden in de online winkel en/of in de checkout weergegeven.
5.4 Voor zover bij de afzonderlijke betaalmethoden niet anders is aangegeven, zijn betalingsvorderingen uit het gesloten contract onmiddellijk opeisbaar.
6. Leveringsvoorwaarden
6.1 Leveringsvoorwaarden, levertijden en eventueel bestaande leveringsbeperkingen vindt u in het respectieve aanbod, in de checkout of op onze verzendpagina.
6.2 De levering vindt plaats aan het door u opgegeven afleveradres.
6.3 Voor zover u consument bent, gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de goederen tijdens het transport pas over bij overdracht van de goederen aan u of een door u aangewezen ontvanger.
7. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken
De wettelijke rechten op aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing. Meer informatie vindt u in § 10 van deze Algemene Voorwaarden.
8. Herroeping en retour
Informatie over het wettelijke herroepingsrecht, retourzendingen en terugbetalingen vindt u in onze herroepingsinformatie en in ons retour- en terugbetalingsbeleid, die in de online winkel beschikbaar zijn.
Laatste update: 04.06.2026