Verzendbeleid
Betaling en Verzending
Betaling
De betaalmethoden die beschikbaar zijn in de online winkel worden aan u getoond bij het afrekenen, voordat u uw bestelling voltooit.
Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen betalingen worden verwerkt via verschillende betalingsproviders en betaalmethoden, zoals creditcard, debetkaart, digitale portemonnees of andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven.
De betalingsverwerking vindt veilig plaats via externe betalingsproviders. Uw bestelling wordt verwerkt na succesvolle betalingsbevestiging.
Alle prijzen worden transparant weergegeven bij het afrekenen. Er worden geen extra douanekosten, invoerrechten of verborgen kosten in rekening gebracht na het plaatsen van de bestelling.
Bij vragen over betaling of uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via e-mail op:
Verzendbeleid
We willen dat uw bestelling snel, betrouwbaar en transparant bij u aankomt. Op deze pagina vindt u alle belangrijke informatie over verzendkosten, verwerkingstijden en levertijden.
1. Verzendkosten
Voor bestellingen vanaf een bestelbedrag van 50 € bieden wij gratis verzending aan.
Voor bestellingen onder dit bestelbedrag worden de respectievelijke verzendkosten weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw bestelling voltooit.
2. Verwerkingstijd
Na ontvangst van uw bestelling wordt deze zorgvuldig gecontroleerd, voorbereid en overgedragen aan onze logistieke partner.
De reguliere verwerkingstijd bedraagt doorgaans 24 uur op werkdagen.
Houd er rekening mee dat er bij een verhoogd aantal bestellingen, feestdagen, promotieperiodes of onvoorziene gebeurtenissen lichte vertragingen kunnen optreden.
3. Levertijden
Na bevestiging van de bestelling en overdracht aan de verzenddienstverlener bedraagt de verwachte levertijd:
| Leveringsland | Verwachte levertijd |
|---|---|
| Duitsland | ca. 5–8 werkdagen |
| Oostenrijk | ca. 6–9 werkdagen |
| Zwitserland | ca. 6–10 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | ca. 6–10 werkdagen |
| Zweden | ca. 6–10 werkdagen |
| Denemarken | ca. 6–10 werkdagen |
| Noorwegen | ca. 6–10 werkdagen |
| Finland | ca. 6–10 werkdagen |
| Frankrijk | ca. 5–9 werkdagen |
| Spanje | ca. 5–9 werkdagen |
| Portugal | ca. 5–9 werkdagen |
| Nederland | ca. 5–9 werkdagen |
| België | ca. 5–9 werkdagen |
De genoemde levertijden zijn geschatte waarden en kunnen licht afwijken afhankelijk van het afleveradres, de verzenddienstverlener, feestdagen of seizoensgebonden bestelhoeveelheden.
4. Verzenddienstverleners en zendingtracking
Onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd en zo snel mogelijk door onze logistieke partner verzonden.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u — indien beschikbaar — een verzendbevestiging met informatie over de zendingtracking.
Houd er rekening mee dat het in sommige gevallen enige tijd kan duren voordat de zendingtracking bij de verzenddienstverlener is bijgewerkt.
5. Douane, invoerrechten en belastingen
Voor onze klanten worden geen extra douanekosten, invoerrechten of verborgen kosten in rekening gebracht na de bestelling.
Alle prijzen die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn de voor de klant geldende kosten. Mocht er bij internationale verzendingen douane-, invoer- of vergelijkbare kosten optreden, dan nemen wij deze voor onze rekening.
U hoeft bij de levering geen extra betalingen te doen.
6. Vertragingen
In zeldzame gevallen kunnen er vertragingen optreden door een hoog aantal bestellingen, feestdagen, weersomstandigheden, stakingen, transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden.
Wij doen ons uiterste best om u een snelle en betrouwbare levering te garanderen en danken u voor uw begrip.
7. Onjuiste of onvolledige afleveradres
Zorg ervoor dat uw afleveradres tijdens het bestelproces volledig en correct wordt opgegeven.
Als een levering niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres, neem dan contact op met onze klantenservice. Extra kosten voor een nieuwe levering kunnen voor rekening van de klant zijn.
8. Beschadigde of ontbrekende zendingen
Als uw bestelling beschadigd bij u aankomt of niet binnen de opgegeven levertijd wordt geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail:
Vermeld hierbij uw bestelnummer, uw naam en een korte beschrijving van het probleem. Bij beschadigde zendingen verzoeken wij u, indien mogelijk, foto's van de verpakking en de beschadigde goederen bij te voegen.
9. Contact
Bij vragen over verzending, levertijden of uw bestelling kunt u ons bereiken op:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Duitsland
E-mail: support@hanna-health.de