Käyttöehdot
Yleiset sopimusehdot
I. Yleiset sopimusehdot
§ 1 Perusmääräykset
(1) Alla olevat yleiset sopimusehdot koskevat kaikkia sopimuksia, jotka teette kanssamme tarjoajana
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Saksa
verkkokauppamme kautta.
Ellei toisin sovita, vastustetaan mahdollisesti käyttämienne omien ehtojen sisällyttämistä.
(2) Kuluttajalla näiden yleisten sopimusehtojen tarkoittamana on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muuhun kuin ammatilliseen tai itsenäiseen elinkeinotoimintaansa liittyvää tarkoitusta varten.
(3) Yrittäjällä näiden yleisten sopimusehtojen tarkoittamana on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeustoimikelpoinen henkilöyhtiö, joka tekee oikeustoimen itsenäisen ammatillisen tai elinkeinotoimintansa puitteissa.
§ 2 Tarjoaja ja yritystiedot
Tarjoaja ja sopimuskumppani on:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Saksa
Sähköposti: support@hanna-health.de
§ 3 Sopimuksen syntyminen
(1) Sopimuksen kohteena on tavaroiden myynti verkkokauppamme kautta.
(2) Tuotteiden esittely verkkokaupassa muodostaa sitovan tarjouksen tehdä kauppasopimus kunkin tuotteen kuvauksessa ilmoitetuin ehdoin.
(3) Sopimus syntyy verkkokaupan ostoskorijärjestelmän kautta seuraavasti:
Ostettavaksi tarkoitetut tavarat lisätään ostoskoriin. Navigaation vastaavalla painikkeella voit kutsua ostoskorin esiin ja tehdä siellä muutoksia milloin tahansa.
Kun napsautat painiketta "Kassa", "Jatka tilausta" tai vastaavaa nimitystä ja syötät henkilökohtaiset tietosi sekä maksu- ja toimitustiedot, sinulle näytetään lopuksi tilauksen yhteenveto.
Ennen tilauksen lähettämistä sinulla on mahdollisuus tarkistaa, muuttaa tai peruuttaa tilausprosessi.
Kun lähetät tilauksen vastaavalla painikkeella, esimerkiksi "maksettava tilaus", "osta", "osta nyt", "maksullinen tilaus", "maksa" tai "maksa nyt", hyväksyt tarjouksen oikeudellisesti sitovasti. Näin sopimus syntyy.
(4) Jos valitset maksutavaksi välitöntä maksujärjestelmää tai maksupalveluntarjoajaa, sinut voidaan ohjata tilaus- ja maksuprosessin aikana kyseisen maksupalveluntarjoajan sivulle tai maksupintaan tai käyttää sisäänrakennettua maksupintaa kassalla.
Siellä teet tarvittavat syötöt. Maksuprosessin päätyttyä sinut mahdollisesti ohjataan takaisin verkkokauppaamme.
(5) Tilauksen käsittely ja kaikki sopimuksen tekemiseen liittyvät tiedot toimitetaan sähköpostitse, osittain automaattisesti. Sinun tulee varmistaa, että meille ilmoittamasi sähköpostiosoite on oikea, sähköpostien vastaanotto on teknisesti varmistettu eikä erityisesti roskapostisuodattimet estä niitä.
§ 4 Hinnat, verot ja toimituskulut
(1) Tarjouksissa ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja. Ne sisältävät sovellettavat hintakomponentit.
(2) Toimituskulut eivät sisälly ostohintaan, ellei toisin ole sovittu. Ne ilmoitetaan erikseen tilausprosessissa ja ne ovat sinun maksettavasi, ellei ilmaista toimitusta ole luvattu.
(3) Toimitusmaan ja toimitustavan mukaan voi tulla lisämaksuja, tulleja, tuontiveroja tai muita maksuja, ellei niitä ole jo ilmoitettu tilausprosessissa tai me ole niitä ottaneet vastuullemme. Asiaankuuluvat tiedot löytyvät tarvittaessa kassalta, toimitustiedoista tai tarjouksesta.
(4) Sitovia ovat tilaushetkellä verkkokaupassa näytetyt hinnat ja toimituskulut.
§ 5 Maksuehdot
(1) Käytettävissä olevat maksutavat näytetään verkkokaupassa ja/tai kassalla.
(2) Maksujen käsittely voi tapahtua ulkoisten maksupalveluntarjoajien kautta. Maksupalveluntarjoajien ehdot koskevat maksujen käsittelyä, jos ne sisältyvät sopimussuhteeseen.
(3) Ellei maksutavasta muuta johdu, maksuvaatimukset ovat heti erääntyneitä sopimuksen tekemisen yhteydessä.
(4) Jos valittu maksutapa vaatii maksupalveluntarjoajan hyväksynnän tai vahvistuksen, maksun käsittely tapahtuu vasta hyväksynnän tai vahvistuksen jälkeen.
§ 6 Toimitus ja lähetys
(1) Toimitusehdot, toimitusajat ja mahdolliset toimitusrajoitukset löytyvät tarjouksesta, kassalta tai toimitussivultamme.
(2) Toimitus tapahtuu tilausprosessissa ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen.
(3) Jos olet kuluttaja, tavaran satunnainen katoaminen tai vahingoittuminen kuljetuksen aikana siirtyy sinulle vasta, kun tavara on luovutettu sinulle tai vastaanottajaksi nimeämällesi henkilölle. Tämä ei koske, jos olet itse valinnut kuljetusyrityksen tai muun lähetyksen suorittajan, joka ei ole meidän nimeämämme.
(4) Jos jotkin tuotteet eivät ole saatavilla tai toimituksessa on viivästyksiä, ilmoitamme siitä sinulle viipymättä.
§ 7 Ilmaiset lisät ja kampanjatarjoukset
(1) Jos mainoskampanjan tai tarjouksen yhteydessä tilaukseen lisätään ilmainen lahja, se tapahtuu vapaaehtoisesti ja kampanjan puitteissa.
(2) Jos asiakas poistaa ilmaisen lahjan ostoskorista ennen tilauksen tekemistä tai kampanjan ehdot eivät täyty, ei ole oikeutta jälkikäteen lahjan lähettämiseen tai arvon hyvittämiseen.
(3) Ilmaiset lisät ovat vapaaehtoisia kampanjaelementtejä eivätkä oikeuta tuleviin tai toistuviin etuihin.
§ 8 Omistusoikeuden pidätys
Tavara pysyy omistuksessamme, kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu.
§ 9 Pidätysoikeus
Voit käyttää pidätysoikeutta vain, jos vaatimukset perustuvat samaan sopimussuhteeseen.
§ 10 Virhevastuu / Takuu
(1) Sovelletaan lakisääteisiä virhevastuuta koskevia oikeuksia.
(2) Kuluttajia pyydetään tarkistamaan tavara toimituksen yhteydessä täydellisyyden, näkyvien vikojen ja kuljetusvaurioiden varalta ja ilmoittamaan valituksista mahdollisimman pian. Jos tätä ei tehdä, se ei vaikuta lakisääteisiin virhevastuusoikeuksiin.
(3) Jos tavaran ominaisuus poikkeaa objektiivisista vaatimuksista, poikkeama katsotaan sovituksi vain, jos sinut on ennen sopimuksen tekemistä nimenomaisesti informoitu poikkeamasta ja se on erikseen sovittu.
§ 11 Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttajilla on yleensä lakisääteinen peruuttamisoikeus. Yksityiskohdat löytyvät peruuttamisoikeutta koskevasta ohjeistuksestamme, joka on saatavilla verkkokaupassa.
§ 12 Palautukset ja hyvitykset
Tiedot palautuksista, hyvityksistä, palautuskuluista, määräajoista ja muista ehdoista löytyvät palautus- ja hyvitysohjeistamme, joka on saatavilla verkkokaupassa.
Lakisääteiset oikeudet, erityisesti lakisääteiset peruuttamis- ja virhevastuuoikeudet, säilyvät ennallaan.
§ 13 Tuotetiedot ja käyttöohjeet
(1) Tavaroiden olennaiset ominaisuudet ilmenevät kunkin tarjouksen ja tuotteen kuvauksen yhteydessä.
(2) Käyttöohjeet, varoitukset ja hoito-ohjeet on otettava huomioon. Tuotteita saa käyttää vain niiden kuvattuun käyttötarkoitukseen.
(3) Jos verkkokaupassa annetaan tietoa hoito-, kosmetiikka-, kauneus-, hyvinvointi- tai vastaavista aiheista, ne ovat vain yleistä tiedonantoa eivätkä korvaa lääketieteellistä neuvontaa.
§ 14 Sopimuskieli ja sopimustekstin tallennus
(1) Sopimuskieli on saksa.
(2) Emme tallenna sopimustekstiä pysyvästi saatavillesi. Ennen tilauksen lähettämistä voit tulostaa tai tallentaa sopimustiedot selaimesi tulostustoiminnolla.
(3) Tilauksen vastaanoton jälkeen saat tilauksen tiedot, nämä yleiset sopimusehdot sekä lakisääteiset tiedot sähköpostitse.
§ 15 Tietosuoja
Tietoa henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteestamme, joka on saatavilla verkkokaupassa.
§ 16 Sovellettava laki
(1) Sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia YK:n kauppalain poissulkemisella.
(2) Kuluttajiin sovelletaan tätä lainvalintaa vain, jos se ei poista pakottavien lakien suojaa siinä valtiossa, jossa kuluttajalla on tavanomainen oleskelupaikka.
§ 17 Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Euroopan komissio tarjoaa verkkopohjaisen vaihtoehtoisen riidanratkaisualustan, joka on saatavilla osoitteessa:
Emme ole valmiita emmekä velvollisia osallistumaan kuluttajariitojen sovitteluun.
II. Asiakastiedot
1. Myyjän henkilöllisyys
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Saksa
Sähköposti: support@hanna-health.de
2. Tiedot sopimuksen syntymisestä
Sopimuksen tekemisen tekniset vaiheet, sopimuksen syntyminen ja korjausmahdollisuudet tapahtuvat tämän yleisen sopimusehdon § 3 mukaisesti.
3. Sopimuskieli ja sopimustekstin tallennus
3.1 Sopimuskieli on saksa.
3.2 Emme tallenna sopimustekstiä pysyvästi saatavillesi. Ennen tilauksen lähettämistä voit tulostaa tai tallentaa sopimustiedot selaimesi tulostustoiminnolla.
3.3 Tilauksen vastaanoton jälkeen saat tilauksen tiedot, nämä yleiset sopimusehdot sekä lakisääteiset tiedot sähköpostitse.
4. Tavaran olennaiset ominaisuudet
Tavaran olennaiset ominaisuudet löytyvät kunkin tarjouksen ja tuotteen kuvauksen yhteydessä.
5. Hinnat ja maksuehdot
5.1 Tarjouksissa ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja.
5.2 Toimituskulut ilmoitetaan erikseen tilausprosessissa, jos niitä on.
5.3 Käytettävissä olevat maksutavat näytetään verkkokaupassa ja/tai kassalla.
5.4 Ellei maksutavasta muuta johdu, maksuvaatimukset ovat heti erääntyneitä sopimuksen tekemisen yhteydessä.
6. Toimitusehdot
6.1 Toimitusehdot, toimitusajat ja mahdolliset toimitusrajoitukset löytyvät tarjouksesta, kassalta tai toimitussivultamme.
6.2 Toimitus tapahtuu ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen.
6.3 Jos olet kuluttaja, tavaran satunnainen katoaminen tai vahingoittuminen kuljetuksen aikana siirtyy sinulle vasta, kun tavara on luovutettu sinulle tai vastaanottajaksi nimeämällesi henkilölle.
7. Lakisääteinen virhevastuu
Sovelletaan lakisääteisiä virhevastuuta koskevia oikeuksia. Lisätietoja löytyy tämän yleisen sopimusehdon § 10 kohdasta.
8. Peruuttaminen ja palautus
Tiedot lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta, palautuksista ja hyvityksistä löytyvät peruuttamisoikeutta koskevasta ohjeistuksestamme sekä palautus- ja hyvitysohjeistamme, jotka ovat saatavilla verkkokaupassa.
Viimeisin päivitys: 04.06.2026