Toimituskäytäntö
Maksu ja toimitus
Maksu
Verkkokaupassa saatavilla olevat maksutavat näytetään sinulle kassalla ennen tilauksesi vahvistamista.
Saatavuudesta riippuen maksut voidaan hoitaa eri maksupalveluntarjoajien ja maksutapojen kautta, kuten luottokortti, pankkikortti, digitaaliset lompakot tai muut kassalla näkyvät maksutavat.
Maksujen käsittely tapahtuu turvallisesti ulkoisten maksupalveluntarjoajien kautta. Tilauksesi käsitellään maksun onnistuneen vahvistamisen jälkeen.
Kaikki hinnat näytetään kassalla läpinäkyvästi. Tilauksen jälkeen ei aiheudu lisättyjä tullimaksuja, tuontiveroja tai piilokuluja.
Jos sinulla on kysyttävää maksusta tai tilauksestasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa:
Toimitusehdot
Haluamme, että tilauksesi saapuu sinulle nopeasti, luotettavasti ja läpinäkyvästi. Tältä sivulta löydät kaikki tärkeät tiedot toimituskuluista, käsittelyajoista ja toimitusajoista.
1. Toimituskulut
Tilauksille, joiden arvo on vähintään 50 €, tarjoamme ilmaisen toimituksen.
Alle tämän arvon tilauksille toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
2. Käsittelyaika
Tilauksesi vastaanoton jälkeen se tarkistetaan huolellisesti, valmistellaan ja luovutetaan logistiikkakumppanillemme.
Tavallinen käsittelyaika on yleensä 24 tuntia arkipäivisin.
Huomioithan, että tilausmäärän kasvaessa, pyhäpäivinä, kampanja-aikoina tai ennakoimattomien tapahtumien vuoksi voi esiintyä pieniä viiveitä.
3. Toimitusajat
Tilauksen vahvistamisen ja luovutuksen jälkeen toimituspalveluntarjoajalle arvioitu toimitusaika on:
| Toimitusmaa | Arvioitu toimitusaika |
|---|---|
| Saksa | noin 5–8 arkipäivää |
| Itävalta | noin 6–9 arkipäivää |
| Sveitsi | noin 6–10 arkipäivää |
| Yhdistynyt kuningaskunta | noin 6–10 arkipäivää |
| Ruotsi | noin 6–10 arkipäivää |
| Tanska | noin 6–10 arkipäivää |
| Norja | noin 6–10 arkipäivää |
| Suomi | noin 6–10 arkipäivää |
| Ranska | noin 5–9 arkipäivää |
| Espanja | noin 5–9 arkipäivää |
| Portugali | noin 5–9 arkipäivää |
| Alankomaat | noin 5–9 arkipäivää |
| Belgia | noin 5–9 arkipäivää |
Mainitut toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella toimitusosoitteen, toimituspalveluntarjoajan, pyhäpäivien tai sesonkiaikojen tilausmäärän mukaan hieman.
4. Toimituspalveluntarjoajat ja seuranta
Tuotteemme tarkistetaan huolellisesti ja logistiikkakumppanimme lähettää ne mahdollisimman nopeasti.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat — jos saatavilla — lähetysvarmistuksen, jossa on tiedot seurannasta.
Huomioithan, että joissain tapauksissa voi kestää hetken, ennen kuin seuranta päivittyy toimituspalveluntarjoajalla.
5. Tulli, tuontiverot ja verot
Asiakkaillemme ei aiheudu tilauksen jälkeen lisätulleja, tuontiveroja tai piilokuluja.
Kassalla näkyvät hinnat ovat asiakkaalle lopulliset kustannukset. Jos kansainvälisessä toimituksessa aiheutuu tulli-, tuonti- tai vastaavia maksuja, me vastaamme niistä.
Toimituksen yhteydessä sinun ei tarvitse maksaa mitään lisämaksuja.
6. Viiveet
Harvinaisissa tapauksissa tilausmäärän suurenemisen, pyhäpäivien, sääolosuhteiden, lakkojen, kuljetusongelmien tai muiden ennakoimattomien olosuhteiden vuoksi voi esiintyä viiveitä.
Teemme kaikkemme varmistaaksemme nopean ja luotettavan toimituksen ja kiitämme ymmärryksestäsi.
7. Virheellinen tai puutteellinen toimitusosoite
Varmistathan, että toimitusosoitteesi on tilausprosessin aikana täydellinen ja oikein annettu.
Jos toimitus ei onnistu virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Uudelleen toimituksesta mahdollisesti aiheutuvat lisäkustannukset voivat olla asiakkaan vastuulla.
8. Vaurioituneet tai puuttuvat lähetykset
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai sitä ei toimiteta ilmoitetun toimitusajan puitteissa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse:
Ilmoita tilausnumerosi, nimesi ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Vaurioituneista lähetyksistä pyydämme liittämään mahdollisuuksien mukaan valokuvat pakkauksesta ja vahingoittuneesta tuotteesta.
9. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, toimitusajoista tai tilauksestasi, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Saksa
Sähköposti: support@hanna-health.de