Termos do serviço
Termos e Condições Gerais
I. Termos e Condições Gerais
§ 1 Disposições Fundamentais
(1) Os seguintes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todos os contratos que você celebra conosco como fornecedor
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Alemanha
através da nossa loja online.
Salvo acordo em contrário, a inclusão de quaisquer condições próprias que você possa usar é rejeitada.
(2) Consumidor, nos termos destes Termos e Condições Gerais, é toda pessoa natural que celebra um negócio jurídico para fins que predominantemente não podem ser atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente.
(3) Empresário, nos termos destes Termos e Condições Gerais, é toda pessoa natural ou jurídica ou sociedade de pessoas com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, age no exercício de sua atividade profissional ou comercial independente.
§ 2 Fornecedor e Informações da Empresa
Fornecedor e parte contratante é:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Alemanha
E-mail: support@hanna-health.de
§ 3 Formação do Contrato
(1) O objeto do contrato é a venda de mercadorias através da nossa loja online.
(2) A apresentação dos produtos na loja online constitui uma oferta vinculativa para a celebração de um contrato de compra sob as condições indicadas na descrição do produto respectivo.
(3) O contrato é celebrado através do sistema de carrinho de compras online da seguinte forma:
Os produtos que pretende comprar são colocados no carrinho. Através do botão correspondente na navegação, pode aceder ao carrinho e fazer alterações a qualquer momento.
Após clicar no botão "Caixa", "Continuar para a encomenda" ou uma designação semelhante e inserir os seus dados pessoais, bem como as informações de pagamento e envio, os dados da encomenda são apresentados a si como resumo final da encomenda.
Antes de enviar a encomenda, tem a possibilidade de rever, alterar ou cancelar o processo de encomenda.
Ao enviar a encomenda através do botão correspondente, por exemplo, "encomendar com obrigação de pagamento", "comprar", "comprar agora", "encomendar com custo", "pagar" ou "pagar agora", declara juridicamente vinculativo a aceitação da oferta. Assim, o contrato é celebrado.
(4) Se utilizar um sistema de pagamento imediato ou um prestador de serviços de pagamento como forma de pagamento, poderá ser redirecionado para a página ou interface de pagamento do respetivo prestador durante o processo de encomenda e pagamento, ou utilizar uma interface de pagamento integrada no checkout.
Aí, efetua as entradas necessárias. Após a conclusão do processo de pagamento, poderá ser redirecionado de volta para a nossa loja online.
(5) O processamento da encomenda e a transmissão de todas as informações necessárias relacionadas com a celebração do contrato são efetuados por e-mail, parcialmente de forma automatizada. Por isso, deve garantir que o endereço de e-mail que nos forneceu está correto, que a receção dos e-mails é tecnicamente assegurada e que, em particular, não é bloqueada por filtros de spam.
§ 4 Preços, Impostos e Custos de Envio
(1) Os preços indicados nas ofertas respetivas são preços totais. Incluem os componentes de preço aplicáveis.
(2) Os custos de envio, se aplicáveis, não estão incluídos no preço de compra. São indicados separadamente no processo de encomenda e devem ser suportados por si, salvo se for prometida entrega gratuita.
(3) Dependendo do país de entrega e do método de envio, podem ser aplicadas taxas adicionais, direitos aduaneiros, impostos de importação ou outras taxas, salvo se já forem indicados no processo de encomenda ou assumidos por nós. Indicações correspondentes podem ser encontradas, se relevantes, no checkout, nas informações de envio ou na oferta respetiva.
(4) São decisivos os preços e custos de envio que lhe são apresentados na loja online no momento da encomenda.
§ 5 Condições de Pagamento
(1) As formas de pagamento disponíveis são apresentadas na loja online e/ou no checkout.
(2) O processamento do pagamento pode ser efetuado através de prestadores de serviços de pagamento externos. Aplicam-se adicionalmente as condições do prestador de serviços de pagamento selecionado, na medida em que estas sejam integradas na relação contratual.
(3) Salvo indicação em contrário para as formas de pagamento individuais, os direitos de pagamento decorrentes do contrato celebrado são imediatamente exigíveis.
(4) Se selecionar uma forma de pagamento que exija autorização ou confirmação por parte de um prestador de serviços de pagamento, o processamento do pagamento só ocorre após autorização ou confirmação bem-sucedida.
§ 6 Entrega e Envio
(1) As condições de entrega, prazos de entrega e eventuais restrições de entrega podem ser encontradas na oferta respetiva, no checkout ou na nossa página de envio.
(2) A entrega é efetuada para o endereço de entrega indicado por si no processo de encomenda.
(3) Se for consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria durante o envio só passa para si com a entrega da mercadoria a si ou a uma pessoa autorizada por si para receber a mercadoria. Isto não se aplica se tiver contratado por conta própria uma empresa de transporte não designada por nós ou outra pessoa responsável pela execução do envio.
(4) Se alguns produtos não estiverem disponíveis ou se ocorrerem atrasos na entrega, informá-lo-emos imediatamente.
§ 7 Brindes Gratuitos e Ofertas Promocionais
(1) Se, no âmbito de uma campanha publicitária ou oferta, for adicionado um presente gratuito a uma encomenda, isso é feito voluntariamente e no âmbito da respetiva campanha.
(2) Se o cliente remover o presente gratuito do carrinho antes de concluir a encomenda ou se as condições da campanha não forem cumpridas, não há direito a envio posterior ou reembolso do valor correspondente.
(3) Brindes gratuitos são componentes voluntários da campanha e não criam direito a concessão futura ou repetida.
§ 8 Reserva de Propriedade
A mercadoria permanece nossa propriedade até ao pagamento integral do preço de compra.
§ 9 Direito de Retenção
Você só pode exercer um direito de retenção se se tratar de reivindicações do mesmo contrato.
§ 10 Responsabilidade por Defeitos / Garantia
(1) Aplicam-se os direitos legais de responsabilidade por defeitos.
(2) Os consumidores são solicitados a verificar a mercadoria no momento da entrega quanto à integridade, defeitos evidentes e danos de transporte e a comunicar eventuais reclamações o mais rapidamente possível. O não cumprimento não afeta os seus direitos legais de responsabilidade por defeitos.
(3) Se uma característica da mercadoria divergir dos requisitos objetivos, tal desvio só é considerado acordado se tiver sido informado expressamente sobre o desvio antes de apresentar a sua declaração contratual e este desvio tiver sido acordado expressamente e separadamente.
§ 11 Direito de Cancelamento para Consumidores
Os consumidores têm, em princípio, um direito legal de cancelamento. Os detalhes constam da nossa política de cancelamento, disponível na loja online.
§ 12 Devoluções e Reembolsos
Informações sobre devoluções, reembolsos, custos de devolução, prazos e outras condições podem ser encontradas na nossa política de devolução e reembolso, disponível na loja online.
Os direitos legais, em particular os direitos legais de cancelamento e responsabilidade por defeitos, permanecem inalterados.
§ 13 Informações sobre Produtos e Instruções de Uso
(1) As características essenciais das mercadorias constam da oferta respetiva e da descrição do produto.
(2) Devem ser observadas as instruções de uso, avisos e instruções de cuidado. Os produtos devem ser usados apenas para o fim descrito.
(3) Na medida em que a loja online forneça informações sobre cuidados, cosméticos, beleza, bem-estar ou temas semelhantes, estas destinam-se exclusivamente a fins informativos gerais e não substituem aconselhamento médico.
§ 14 Língua do Contrato e Armazenamento do Texto Contratual
(1) A língua do contrato é o alemão.
(2) O texto completo do contrato não é armazenado permanentemente para acesso seu. Antes de enviar a encomenda, pode imprimir ou guardar eletronicamente os dados do contrato através da função de impressão do seu navegador.
(3) Após receber a sua encomenda, receberá os dados da encomenda, estes Termos e Condições Gerais e informações legalmente exigidas por e-mail.
§ 15 Proteção de Dados
Informações sobre o processamento de dados pessoais podem ser encontradas na nossa política de privacidade, disponível na loja online.
§ 16 Lei Aplicável
(1) Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra Internacional de Mercadorias.
(2) Para consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que não seja retirada a proteção por disposições imperativas da lei do país onde o consumidor tem a sua residência habitual.
§ 17 Resolução Alternativa de Litígios
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução alternativa de litígios online, acessível em:
Não estamos dispostos nem obrigados a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de resolução de litígios para consumidores.
II. Informações para Clientes
1. Identidade do Vendedor
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Alemanha
E-mail: support@hanna-health.de
2. Informações sobre a Formação do Contrato
Os passos técnicos para a celebração do contrato, a celebração do contrato em si e as possibilidades de correção são realizados de acordo com o § 3 destes Termos e Condições Gerais.
3. Língua do Contrato e Armazenamento do Texto Contratual
3.1 A língua do contrato é o alemão.
3.2 O texto completo do contrato não é armazenado permanentemente para acesso seu. Antes de enviar a encomenda, pode imprimir ou guardar eletronicamente os dados do contrato através da função de impressão do seu navegador.
3.3 Após receber a sua encomenda, receberá os dados da encomenda, estes Termos e Condições Gerais e informações legalmente exigidas por e-mail.
4. Características Essenciais da Mercadoria
As características essenciais da mercadoria encontram-se na oferta respetiva e na descrição do produto respetivo.
5. Preços e Modalidades de Pagamento
5.1 Os preços indicados nas ofertas respetivas são preços totais.
5.2 Os custos de envio, se aplicáveis, são indicados separadamente no processo de encomenda.
5.3 As formas de pagamento disponíveis são apresentadas na loja online e/ou no checkout.
5.4 Salvo indicação em contrário para as formas de pagamento individuais, os direitos de pagamento decorrentes do contrato celebrado são imediatamente exigíveis.
6. Condições de Entrega
6.1 As condições de entrega, prazos de entrega e eventuais restrições de entrega podem ser encontradas na oferta respetiva, no checkout ou na nossa página de envio.
6.2 A entrega é efetuada para o endereço de entrega indicado por si.
6.3 Se for consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria durante o envio só passa para si com a entrega da mercadoria a si ou a uma pessoa autorizada por si para receber a mercadoria.
7. Direito Legal de Responsabilidade por Defeitos
Aplicam-se os direitos legais de responsabilidade por defeitos. Mais informações podem ser encontradas no § 10 destes Termos e Condições Gerais.
8. Cancelamento e Devolução
Informações sobre o direito legal de cancelamento, devoluções e reembolsos podem ser encontradas na nossa política de cancelamento e na nossa política de devolução e reembolso, disponíveis na loja online.
Última atualização: 04.06.2026