Política de envio
Pagamento e Envio
Pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis na loja online serão exibidos no checkout antes de finalizar a sua encomenda.
Consoante a disponibilidade, os pagamentos podem ser processados através de vários prestadores de serviços de pagamento e métodos, por exemplo, cartão de crédito, cartão de débito, carteiras digitais ou outros métodos de pagamento exibidos no checkout.
O processamento do pagamento é feito de forma segura através de prestadores de serviços externos. A sua encomenda será processada após a confirmação bem-sucedida do pagamento.
Todos os preços são exibidos de forma transparente no checkout. Não existem taxas adicionais de alfândega, direitos de importação ou custos ocultos após a finalização da encomenda.
Se tiver dúvidas sobre o pagamento ou a sua encomenda, por favor contacte-nos por e-mail em:
Políticas de Envio
Queremos que a sua encomenda chegue rápida, fiável e de forma transparente. Nesta página encontra todas as informações importantes sobre custos de envio, tempos de processamento e prazos de entrega.
1. Custos de Envio
Para encomendas a partir de um valor de 50 €, oferecemos entrega gratuita.
Para encomendas abaixo deste valor, os respetivos custos de envio serão exibidos no checkout antes de finalizar a sua encomenda.
2. Tempo de Processamento
Após recebermos a sua encomenda, esta será cuidadosamente verificada, preparada e entregue ao nosso parceiro logístico.
O tempo de processamento regular é geralmente de 24 horas em dias úteis.
Por favor, note que em períodos de elevado volume de encomendas, feriados, promoções ou eventos imprevistos, podem ocorrer pequenos atrasos.
3. Prazos de Entrega
Após a confirmação da encomenda e entrega ao serviço de envio, o prazo estimado de entrega é:
| País de Entrega | Prazo Estimado de Entrega |
|---|---|
| Alemanha | aprox. 5–8 dias úteis |
| Áustria | aprox. 6–9 dias úteis |
| Suíça | aprox. 6–10 dias úteis |
| Reino Unido | aprox. 6–10 dias úteis |
| Suécia | aprox. 6–10 dias úteis |
| Dinamarca | aprox. 6–10 dias úteis |
| Noruega | aprox. 6–10 dias úteis |
| Finlândia | aprox. 6–10 dias úteis |
| França | aprox. 5–9 dias úteis |
| Espanha | aprox. 5–9 dias úteis |
| Portugal | aprox. 5–9 dias úteis |
| Países Baixos | aprox. 5–9 dias úteis |
| Bélgica | aprox. 5–9 dias úteis |
Os prazos de entrega indicados são estimativas e podem variar ligeiramente consoante o endereço de entrega, o serviço de envio, feriados ou volume sazonal de encomendas.
4. Prestadores de Serviço de Envio e Rastreio
Os nossos produtos são cuidadosamente verificados e enviados o mais rapidamente possível pelo nosso parceiro logístico.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá — se disponível — uma confirmação de envio com informações para rastreio.
Por favor, note que em alguns casos pode demorar algum tempo até que o rastreio seja atualizado pelo serviço de envio.
5. Alfândega, Direitos de Importação e Impostos
Para os nossos clientes não existem taxas adicionais de alfândega, direitos de importação ou custos ocultos após a encomenda.
Todos os preços exibidos no checkout representam os custos finais para o cliente. Caso surjam taxas alfandegárias, de importação ou similares no âmbito do envio internacional, estas serão assumidas por nós.
Não terá de efetuar pagamentos adicionais na entrega.
6. Atrasos
Em casos raros, devido a elevado volume de encomendas, feriados, condições meteorológicas, greves, problemas de transporte ou outras circunstâncias imprevistas, podem ocorrer atrasos.
Fazemos tudo para garantir uma entrega rápida e fiável e agradecemos a sua compreensão.
7. Morada de Entrega Incorreta ou Incompleta
Por favor, assegure-se de que a sua morada de entrega está completa e correta durante o processo de encomenda.
Se uma entrega não puder ser efetuada devido a morada incorreta ou incompleta, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Custos adicionais para uma nova entrega podem ser da responsabilidade do cliente.
8. Encomendas Danificadas ou em Falta
Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro do prazo indicado, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail:
Por favor, indique o seu número de encomenda, nome e uma breve descrição do problema. No caso de encomendas danificadas, pedimos que, se possível, anexe fotos da embalagem e do produto danificado.
9. Contacto
Para dúvidas sobre envio, prazos de entrega ou a sua encomenda, contacte-nos em:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Alemanha
E-mail: support@hanna-health.de