Vilkår for bruk
Generelle vilkår og betingelser
I. Generelle vilkår og betingelser
§ 1 Grunnleggende bestemmelser
(1) De følgende generelle vilkår og betingelser gjelder for alle avtaler du inngår med oss som leverandør
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Tyskland
gjennom vår nettbutikk.
Med mindre annet er avtalt, motsies inkorporering av eventuelle egne betingelser du måtte bruke.
(2) Forbruker i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som hovedsakelig verken kan tilskrives hans eller hennes kommersielle eller selvstendige yrkesmessige virksomhet.
(3) Næringsdrivende i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk eller juridisk person eller rettssubjektivt ansvarlig partnerskap som ved inngåelse av en rettshandel handler i utøvelse av sin selvstendige yrkes- eller næringsvirksomhet.
§ 2 Leverandør og bedriftsinformasjon
Leverandør og kontraktspartner er:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Tyskland
E-post: support@hanna-health.de
§ 3 Avtalens inngåelse
(1) Avtalens gjenstand er salg av varer via vår nettbutikk.
(2) Fremstillingen av produktene i nettbutikken utgjør et bindende tilbud om inngåelse av en kjøpsavtale på de vilkår som er angitt i den respektive produktbeskrivelsen.
(3) Avtalen inngås via det elektroniske handlekurvsystemet som følger:
Varene du ønsker å kjøpe legges i handlekurven. Via den tilsvarende knappen i navigasjonen kan du når som helst åpne handlekurven og gjøre endringer.
Etter å ha klikket på knappen "Kasse", "Fortsett til bestilling" eller en tilsvarende betegnelse og oppgitt dine personlige data samt betalings- og leveringsinformasjon, vises bestillingsdataene endelig som en bestillingsoversikt.
Før du sender bestillingen, har du mulighet til å kontrollere, endre eller avbryte bestillingsprosessen.
Ved å sende bestillingen via den tilsvarende knappen, for eksempel "betalingspliktig bestilling", "kjøp", "kjøp nå", "betalingspliktig bestilling", "betal" eller "betal nå", erklærer du juridisk bindende aksept av tilbudet. Dermed inngås avtalen.
(4) Dersom du velger en betalingsmetode som et umiddelbart betalingssystem eller en betalingstjenesteleverandør, kan du i bestillings- og betalingsprosessen bli videresendt til siden eller betalingsgrensesnittet til den respektive betalingstjenesteleverandøren eller bruke et integrert betalingsgrensesnitt innenfor kassen.
Der foretar du de nødvendige inntastinger. Etter fullført betalingsprosess blir du eventuelt tilbakeført til vår nettbutikk.
(5) Behandlingen av bestillingen og overføringen av all informasjon som er nødvendig i forbindelse med avtaleinngåelsen, skjer delvis automatisk via e-post. Du må derfor sørge for at e-postadressen du har oppgitt til oss er korrekt, at mottak av e-post er teknisk sikret og spesielt ikke hindres av spamfilter.
§ 4 Priser, skatter og fraktkostnader
(1) Prisene som er oppgitt i de respektive tilbudene er totalpriser. De inkluderer de til enhver tid gjeldende prisbestanddelene.
(2) Fraktkostnader er, dersom de påløper, ikke inkludert i kjøpesummen. De blir vist separat i bestillingsprosessen og må betales av deg i tillegg, med mindre gratis frakt er lovet.
(3) Avhengig av leveringsland og fraktmåte kan det påløpe tilleggsskatter, toll, importmerverdiavgift eller andre avgifter, med mindre disse allerede er vist i bestillingsprosessen eller de dekkes av oss. Relevante opplysninger finner du, hvis aktuelt, i kassen, i fraktinformasjonen eller i det respektive tilbudet.
(4) Avgjørende er prisene og fraktkostnadene som vises for deg på bestillingstidspunktet i nettbutikken.
§ 5 Betalingsbetingelser
(1) De betalingsmetoder som er tilgjengelige for deg vises i nettbutikken og/eller i kassen.
(2) Betalingsbehandlingen kan skje via eksterne betalingstjenesteleverandører. For betalingsbehandlingen gjelder i tillegg vilkårene til den respektive valgte betalingstjenesteleverandøren, så langt disse er innlemmet i kontraktsforholdet.
(3) Med mindre annet er angitt for de enkelte betalingsmetodene, forfaller betalingskrav fra den inngåtte avtalen til umiddelbar betaling.
(4) Ved valg av en betalingsmetode som krever autorisasjon eller bekreftelse fra en betalingstjenesteleverandør, skjer betalingsbehandlingen først etter vellykket autorisasjon eller bekreftelse.
§ 6 Levering og frakt
(1) Leveringsbetingelser, leveringstider og eventuelle leveringsbegrensninger finner du i det respektive tilbudet, i kassen eller på vår fraktside.
(2) Leveringen skjer til den leveringsadressen du oppgir i bestillingsprosessen.
(3) Dersom du er forbruker, overgår risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av varen under frakten først ved overlevering av varen til deg eller en av deg navngitt mottakerberettiget person. Dette gjelder ikke dersom du selv har engasjert et transportfirma eller en annen person til å utføre forsendelsen som ikke er utpekt av oss.
(4) Dersom enkelte produkter ikke er tilgjengelige eller det oppstår leveringsforsinkelser, informerer vi deg umiddelbart.
§ 7 Gratis gaver og kampanjetilbud
(1) Dersom en gratis gave legges til en bestilling som del av en reklamekampanje eller et tilbud, skjer dette frivillig og innenfor rammen av den respektive kampanjen.
(2) Dersom kunden fjerner den gratis gaven fra handlekurven før bestillingen fullføres eller betingelsene for kampanjen ikke oppfylles, foreligger ingen rett til etterfølgende utsendelse eller refusjon av tilsvarende verdi.
(3) Gratis gaver er frivillige kampanjeelementer og gir ingen rett til fremtidig eller gjentatt tildeling.
§ 8 Eiendomsforbehold
Varene forblir vår eiendom inntil kjøpesummen er fullt betalt.
§ 9 Retensjonsrett
Du kan bare utøve retensjonsrett i den grad det gjelder krav fra samme kontraktsforhold.
§ 10 Mangelsansvar / Garanti
(1) De lovbestemte mangelsansvarsrettighetene gjelder.
(2) Forbrukere bes om å kontrollere varen ved levering for fullstendighet, åpenbare mangler og transportskader og gi oss tilbakemelding om eventuelle reklamasjoner så raskt som mulig. Dersom du ikke gjør dette, påvirker det ikke dine lovbestemte mangelsansvarsrettigheter.
(3) I den grad et kjennetegn ved varen avviker fra de objektive kravene, anses en slik avvikelse kun som avtalt dersom du før avgivelse av din kontraktserklæring uttrykkelig er informert om avviket og dette avviket er uttrykkelig og særskilt avtalt.
§ 11 Angrerett for forbrukere
Forbrukere har som hovedregel en lovbestemt angrerett. Detaljene fremgår av vår angrerettsinformasjon som er tilgjengelig i nettbutikken.
§ 12 Returer og refusjoner
Informasjon om returer, refusjoner, returfraktkostnader, frister og andre betingelser finner du i vår retur- og refusjonspolicy som er tilgjengelig i nettbutikken.
Lovfestede rettigheter, spesielt lovbestemte angrerettigheter og mangelsansvarsrettigheter, berøres ikke av dette.
§ 13 Produktinformasjon og bruksanvisninger
(1) De vesentlige kjennetegn ved varene fremgår av det respektive tilbudet og produktbeskrivelsen.
(2) Bruksanvisninger, advarsler og pleieanvisninger må følges. Produktene skal kun brukes i samsvar med deres beskrevne formål.
(3) I den grad informasjon om pleie, kosmetikk, skjønnhet, velvære eller lignende temaer gjøres tilgjengelig i nettbutikken, tjener disse kun til generell informasjon og erstatter ikke medisinsk rådgivning.
§ 14 Kontraktspråk og lagring av kontraktstekst
(1) Kontraktspråket er tysk.
(2) Den fullstendige kontraktsteksten lagres ikke permanent tilgjengelig for deg av oss. Før du sender bestillingen kan du skrive ut kontraktsdataene via nettleserens utskriftsfunksjon eller lagre dem elektronisk.
(3) Etter mottak av bestillingen mottar du bestillingsdataene, disse generelle vilkår og betingelser samt lovpålagte opplysninger via e-post.
§ 15 Personvern
Informasjon om behandling av personopplysninger finner du i vår personvernerklæring som er tilgjengelig i nettbutikken.
§ 16 Gjeldende lov
(1) Tysk lovgivning gjelder med unntak av FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer.
(2) For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den grad det ikke fratar beskyttelse gjennom tvingende bestemmelser i lovgivningen i staten der forbrukeren har sitt vanlige oppholdssted.
§ 17 Alternativ tvisteløsning
Den europeiske kommisjon stiller en plattform for utenrettslig netttvisteløsning til disposisjon, tilgjengelig på:
Vi er ikke villige eller forpliktet til å delta i tvisteløsningsprosesser ved en forbrukermeklingsinstans.
II. Kundeinformasjon
1. Selgers identitet
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Tyskland
E-post: support@hanna-health.de
2. Informasjon om avtalens inngåelse
De tekniske trinnene for avtaleinngåelse, selve avtaleinngåelsen og mulighetene for korrigering skjer i henhold til § 3 i disse generelle vilkår og betingelser.
3. Kontraktspråk og lagring av kontraktstekst
3.1 Kontraktspråket er tysk.
3.2 Den fullstendige kontraktsteksten lagres ikke permanent tilgjengelig for deg av oss. Før du sender bestillingen kan du skrive ut kontraktsdataene via nettleserens utskriftsfunksjon eller lagre dem elektronisk.
3.3 Etter mottak av bestillingen mottar du bestillingsdataene, disse generelle vilkår og betingelser samt lovpålagte opplysninger via e-post.
4. Vesentlige kjennetegn ved varen
De vesentlige kjennetegn ved varen finnes i det respektive tilbudet og i den respektive produktbeskrivelsen.
5. Priser og betalingsbetingelser
5.1 Prisene som er oppgitt i de respektive tilbudene er totalpriser.
5.2 Fraktkostnader blir, dersom de påløper, vist separat i bestillingsprosessen.
5.3 De tilgjengelige betalingsmetodene vises i nettbutikken og/eller i kassen.
5.4 Med mindre annet er angitt for de enkelte betalingsmetodene, forfaller betalingskrav fra den inngåtte avtalen til umiddelbar betaling.
6. Leveringsbetingelser
6.1 Leveringsbetingelser, leveringstider og eventuelle leveringsbegrensninger finner du i det respektive tilbudet, i kassen eller på vår fraktside.
6.2 Leveringen skjer til den leveringsadressen du oppgir.
6.3 Dersom du er forbruker, overgår risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av varen under frakten først ved overlevering av varen til deg eller en av deg navngitt mottakerberettiget person.
7. Lovbestemt mangelsansvar
De lovbestemte mangelsansvarsrettighetene gjelder. Mer informasjon finner du i § 10 i disse generelle vilkår og betingelser.
8. Angrerett og retur
Informasjon om lovbestemt angrerett, retur og refusjoner finner du i vår angrerettsinformasjon samt i vår retur- og refusjonspolicy som er tilgjengelig i nettbutikken.
Sist oppdatert: 04.06.2026