Retningslinjer for frakt
Betaling og frakt
Betaling
Betalingsmetodene som er tilgjengelige i nettbutikken vises for deg i kassen før du fullfører bestillingen.
Avhengig av tilgjengelighet kan betalinger behandles via ulike betalingsleverandører og betalingsmetoder, f.eks. kredittkort, debetkort, digitale lommebøker eller andre betalingsmetoder som vises i kassen.
Betalingsbehandlingen skjer sikkert gjennom eksterne betalingsleverandører. Bestillingen din behandles etter vellykket betalingsbekreftelse.
Alle priser vises tydelig i kassen. Det påløper ingen ekstra tollavgifter, importavgifter eller skjulte kostnader etter at bestillingen er fullført.
Hvis du har spørsmål om betaling eller bestillingen din, vennligst kontakt oss på e-post:
Fraktregler
Vi ønsker at bestillingen din skal komme raskt, pålitelig og transparent frem til deg. På denne siden finner du all viktig informasjon om fraktkostnader, behandlingstider og leveringstider.
1. Fraktkostnader
For bestillinger over en verdi på 50 € tilbyr vi gratis levering.
For bestillinger under denne verdien vises de respektive fraktkostnadene i kassen før du fullfører bestillingen.
2. Behandlingstid
Etter at bestillingen din er mottatt, blir den nøye kontrollert, forberedt og overlevert til vår logistikkpartner.
Den vanlige behandlingstiden er vanligvis 24 timer på virkedager.
Vennligst merk at det kan oppstå små forsinkelser ved økt bestillingsvolum, helligdager, kampanjeperioder eller uforutsette hendelser.
3. Leveringstider
Etter at ordren er bekreftet og overlevert til fraktleverandøren, er forventet leveringstid:
| Leveringsland | Forventet leveringstid |
|---|---|
| Tyskland | ca. 5–8 virkedager |
| Østerrike | ca. 6–9 virkedager |
| Sveits | ca. 6–10 virkedager |
| Storbritannia | ca. 6–10 virkedager |
| Sverige | ca. 6–10 virkedager |
| Danmark | ca. 6–10 virkedager |
| Norge | ca. 6–10 virkedager |
| Finland | ca. 6–10 virkedager |
| Frankrike | ca. 5–9 virkedager |
| Spania | ca. 5–9 virkedager |
| Portugal | ca. 5–9 virkedager |
| Nederland | ca. 5–9 virkedager |
| Belgia | ca. 5–9 virkedager |
De oppgitte leveringstidene er anslag og kan variere noe avhengig av leveringsadresse, fraktleverandør, helligdager eller sesongmessig bestillingsvolum.
4. Fraktleverandør og sporing
Våre produkter blir nøye kontrollert og sendt så raskt som mulig av vår logistikkpartner.
Så snart bestillingen din er sendt, mottar du — hvis tilgjengelig — en forsendelsesbekreftelse med informasjon om sporing.
Vennligst merk at det i enkelte tilfeller kan ta litt tid før sporing oppdateres hos fraktleverandøren.
5. Toll, importavgifter og skatter
For våre kunder påløper ingen ekstra tollavgifter, importavgifter eller skjulte kostnader etter bestilling.
Alle priser som vises i kassen representerer de kostnadene som gjelder for kunden. Skulle det påløpe toll-, import- eller tilsvarende avgifter ved internasjonal frakt, dekker vi disse.
Du trenger ikke å betale noe ekstra ved levering.
6. Forsinkelser
I sjeldne tilfeller kan det oppstå forsinkelser på grunn av høyt bestillingsvolum, helligdager, værhendelser, streiker, transportproblemer eller andre uforutsette omstendigheter.
Vi gjør alt vi kan for å sikre rask og pålitelig levering, og takker for din forståelse.
7. Feil eller ufullstendig leveringsadresse
Vennligst sørg for at leveringsadressen din er fullstendig og korrekt oppgitt under bestillingsprosessen.
Hvis en levering ikke kan gjennomføres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, vennligst kontakt kundeservice. Eventuelle ekstra kostnader for ny levering kan belastes kunden.
8. Skadede eller manglende forsendelser
Hvis bestillingen din ankommer skadet eller ikke leveres innen angitt leveringstid, vennligst kontakt kundeservice på e-post:
Vennligst oppgi bestillingsnummer, navn og en kort beskrivelse av problemet. Ved skadede forsendelser ber vi deg, om mulig, legge ved bilder av emballasjen og den skadede varen.
9. Kontakt
Hvis du har spørsmål om frakt, leveringstider eller bestillingen din, kan du kontakte oss på:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Tyskland
E-post: support@hanna-health.de