Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Du har rett til å angre denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen er 14 dager fra den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, har mottatt varen.

For å utøve angreretten må du gi oss beskjed

NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Tyskland

E-post: support@hanna-health.de

ved en klar erklæring, for eksempel via e-post, om at du ønsker å angre denne avtalen.

Du kan bruke et standard angrerettskjema, men det er ikke obligatorisk. For å utøve angreretten er en klar erklæring via e-post tilstrekkelig.

For å overholde angrefristen er det nok at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før angrefristen utløper.

Konsekvenser av angreretten

Hvis du angrer denne avtalen, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader. Unntatt er ekstra kostnader som oppstår fordi du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottok meldingen om at du angrer avtalen.

Vi bruker samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt med deg. Du påføres ingen gebyrer for denne tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen tilbake eller du har dokumentert at du har sendt varen tilbake – avhengig av hva som inntreffer først.

Du må returnere varen uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen du informerer oss om at du angrer denne avtalen, til den adressen vi oppgir for retur.

Fristen er overholdt hvis du sender varen før fristen på 14 dager er utløpt.

Du bærer de direkte kostnadene ved retur av varen.

Du må bare betale for eventuell verdireduksjon på varen hvis denne verdireduksjonen skyldes håndtering av varen som ikke er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Unntak eller tidlig opphør av angreretten

Angreretten gjelder ikke eller kan opphøre tidlig for varer,

som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke egner seg for retur hvis forseglingen er fjernet etter levering;
som er laget etter kundens spesifikasjoner eller tydelig tilpasset personlige behov;
som kan forringes raskt eller har kort holdbarhet.

Frivillig 30-dagers returrett

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr vi en frivillig returrett innen 30 dager etter mottak av varen.

Denne frivillige returretten gjelder bare hvis følgende betingelser er oppfylt:

Returen skjer innen 30 dager etter mottak av varen.
Produktene er uåpnet, ubrukt og komplette.
Produktene er i originalemballasjen.
Returen er forhåndsregistrert via e-post til vår kundeservice.
Returkostnadene bæres av kunden, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Etter mottak og kontroll av den returnerte varen vil vi tilbakebetale kjøpesummen via den opprinnelige betalingsmetoden, forutsatt at returvilkårene er oppfylt.

Den frivillige 30-dagers returretten begrenser ikke din lovbestemte angrerett eller dine lovfestede mangelsrettigheter.

Starte en retur

For å starte en retur eller angre, vennligst kontakt vår kundeservice via e-post:

support@hanna-health.de

Vennligst oppgi bestillingsnummer, navn og e-postadresse brukt ved bestilling.

Vi vil deretter sende deg videre informasjon om returen og den riktige returadressen.

Standard angrerettskjema

Vi kan sende deg et standard angrerettskjema på forespørsel via e-post. Bruk av dette skjemaet er ikke obligatorisk. For å utøve angreretten er en klar erklæring via e-post tilstrekkelig.